Zigon Sehpanın Kaplaması Açıldı, 2.500 TL Onarım Ücreti İstenmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Doğtaş’tan birkaç yıl önce İzmir Manavkuyu bayisinden iki odanın tefrişatını, salona da zigon sehpa aldık. Ürünler pahalı olduğu için sehpayı özellikle özenle kullanıyorduk. Buna rağmen birkaç gün önce zigon sehpanın yan kısmındaki kaplamanın kendiliğinden açıldığını fark ettim.

Satın alırken bayide bu tür bir sorunla karşılaşabileceğimiz yönünde hiçbir uyarı yapılmadığı için şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Sehpanın MDF olduğunu ve bu tip bir problemle karşılaşmayacağımı düşünüyordum. Hiçbir darbeye, darbeye yol açacak kullanıma ya da sıvı temasına maruz kalmadan böyle bir açılma olunca araştırma yaptım ve kaplamanın ısı ile yapıştırıldığı, yeterince iyi uygulanmadığında zamanla ayrılma gibi üretim kaynaklı sorunlar oluşabildiğini öğrendim.

Servis ile görüştüğümde bu sorun için 2.500 TL ücret talep edildi. Ödediğim toplam bedel ve ürünü özenli kullanmama rağmen bu ücret talebinin adil olmadığını düşünüyorum. Açıkçası ilçemde daha uygun fiyata benzer ürün yapabilen mobilyacılar varken, büyük bir markaya güvenerek yüksek ücret ödememin karşılığında böyle bir kalite sorunu ve üstüne ek bir onarım ücretiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Doğtaş’tan, zigon sehpanın kaplama sorununun ücretsiz olarak giderilmesini, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ya da en azından yeni bir sehpa üstünün gönderilmesini talep ediyorum; sehpa üstü gönderilirse değişimini kendim yapabilirim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve markanın ürününün arkasında durmasını rica ediyorum.