to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Ankara Siteler Doğtaş mağazasından aldığım Elegance koltuk takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının rengi yanlış geldi ve teslimattan bu yana her oturduğumuzda geçmeyen rahatsız edici sesler çıkıyor. Ürünün defolu olduğunu düşünüyorum.
Sorunları hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Mağaza, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Tadilat için ekip gönderdiler, ancak evde çözüm bulamadılar ve koltuğun defolu olduğunu, değişim talep etmem gerektiğini belirttiler. Buna rağmen fabrika değişim talebimi reddetti. Şimdi ise koltukları alıp tadilat edip geri getirmek istediklerini söylüyorlar. Ben kesinlikle tadilat değil, ürünün tamamen değiştirilmesini istiyorum.
Sorunlar sürekli devam ediyor ve her kullanımda ses problemi yaşanıyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum; başka bir çözümü kabul etmiyorum.
07.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan çocuğuma genç odası aldım. En geç 45 günde teslim edileceği söylendi, ancak 60 günde teslim edildi. Sonrasında ürünlerde sorunlar başladı. Kurulan tüm ürünler defolu çıktı. Bunları yenisiyle değiştirmek yerine tamirci gönderdiler. Dolap kapısı ortadan çatlak, çalışma masasının parçası eksik ve vidaları oturmuyor, kitaplığın boyaları kalkmış. Kelebek Mobilya'yı Atatürk'ün kurduğu marka diye pazarladılar. Aldığım mağaza ise 'Bizi tüketici heyetine şikayet edin, hakkınızı öyle alırsınız' diyerek üstü kapalı bir şekilde tehdit etti. Doğan Holding'e de sesleniyorum: Malınıza neden sahip çıkmıyorsunuz? Fotoğraf bile yüklemedim, her yeri kırık dökük.
Ankara sitelerde bulunan Doğtaş mağazasından 06.08.2024 tarihinde yatak odası ve salon takımı siparişi oluşturdum. Ürünlerimi 07.10.2024 tarihinde teslim aldım. Teslim aldığımda 6 adet salon sandalyesinin tamamı defolu olarak geldi. Bu ürünlerin değişimi bir süre sonra gerçekleştirildi. Ancak eşyala...
15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukta defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So...
Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...
Yorumlar