to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Berger Koltukta Servis Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Doğtaş’tan Berger koltuk satın aldım. Ürün teslim edildikten kısa bir süre sonra, kullanmadan önce koltukta üretim hataları olduğunu fark ettim. Süngerlerden biri aşırı sert, diğeri yumuşak ve yaslanma bölümünde belirgin bir şişlik ile yan kısımda sünger fazlalığı mevcut. Servis çağırdım, kontrol sonrası tadilat kararı alındı. Ancak kar yağışı gibi gerekçelerle servis ertelendi. Sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda tekrar servis oluşturulacağı söylendi fakat hâlâ ne arayan ne de gelen var. Ürün baştan hatalı olmasına rağmen süreç uzatılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım açan yok telefonu. Ürünlerinin arkasında durmayan bir marka. Tamamen pişmanlık. Bir daha asla ziyaret etmem kimseye de tavsiye etmiyorum. 20 dakika oldu hala bağlanamıyorsunuz. Benim içinsınıfta kaldın Doğtaş. Süreci hukuki yoldan halledip iade için uğraşacağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
