to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2024 tarihinde Samsun Kirazlık Doğtaş Mobiyaz şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Ödememi peşin fiyatına 5 taksit şeklinde yaptım ve taksitlerim 15 Eylül’de bitiyor. Ancak, ürünlerin teslimat süreci tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Koltuk takımı ve yemek masası 1 Temmuz’da teslim edildi fakat TV ünitesi için yaklaşık 2 ay daha beklemek zorunda kaldım. TV ünitesi 26 Ağustos’ta, yani siparişten 4 ay sonra ve yasal teslimat süresi çoktan geçmişken elime ulaştı.
Bu süreçte defalarca satış danışmanını aradım, müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım ve açıklama yapılmadı. Son çare olarak Ünye’den Samsun’a gidip mağazada satış danışmanıyla yüz yüze görüştüm ancak orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. TV ünitesiyle ilgili “depo sayımı”, “parça eksikliği” gibi farklı bahaneler öne sürüldü fakat ürün, herhangi bir renk değişikliği veya farklılık olmadan, orijinal haliyle teslim edildi. 10 bin TL’lik bir ürünün teslimatında bu kadar mağdur edilmek ve ilgisiz bırakılmak beni hem psikolojik hem de fizyolojik olarak çok yordu.
Doğtaş’tan yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür ve uygun görülürse bir hediye çeki talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
05.07.2025 tarihinde Samsun Kirazlık Doğtaş şubesinden koltuk takımı, yemek masası-sandalye ve yatak odası grubu siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedelinin %40’lik kısmını peşin olarak ödedim. Ancak aradan 46 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi sürekli olarak ileri bir t...
Doğtaş Mobilyanın Modoko şubesinden 30 Eylül 2024 tarihinde TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdik. Müşteri hizmetlerinden sürece dair bir türlü sağlıklı bilgi alışverişi yapamadım. Her defasında bilgilendirme amacıyla dönüş yapılacağı, teslimat sürecini hızlandıracakları not alınsa da hala mobi...
11 Eylül’de Samsun Kirazlık Doğtaş mağazasından aldığım eşyalar geç ve eksik teslim edildi. Teslimatta iki komodin ve mutfak masası eksikti. Ayrıca gelen koltuğun hem altında yırtık vardı hem de suntası kırık çıktı. Bu durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak sürekli “üretimd...
Samsun Kirazlık Doğtaş ( Mobiyaz Mağazacılık) firmasından TV ünitesi ve orta sehpa sipariş ettik. Bir ay içerisinde teslim edileceklerini söylediler. ...
19.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eryaman Şeker şubesinden aldığım yemek odası takımı, yatak odası takımı ve konsol dahil toplam 6 farklı Doğtaş ürününün 5’inde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böylesine büyük mağduriyetler yaşayacağı...
Yorumlar