Teslimat Randevusu Gecikti, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Doğtaş Karabağlar İzmir şubesinden aldığım baza başlık takımı için 28 Ocak Salı günü, ertesi gün yani Çarşamba günü teslimat randevusu verdiler ve listeye de günün son sevkiyatı olarak yazdılar. Buna güvenerek eski yatağımı demonte edip evde yer açtım ve bütün günü, normalde oturmadığım evde, gelecekler diye bekleyerek geçirdim.

Ancak Çarşamba günü ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Mağazayı defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da “size hemen geri dönüş yapacağız” denilip bir daha dönülmedi. Müşteri hizmetlerine de şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece farklı numaralardan aradığımda telefonlarımı açıyorlar.

Sonuç olarak teslimat randevusunu hiçbir açıklama ve özür olmadan Cumartesi gününe attılar. Hem mağazanın ilgisizliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, gecikmenin telafi edilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, sözünde duran bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.