to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
18.10.2025 tarihinde İstanbul Sultançiftliği Doğtaş Mobilya mağazasından bir yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan takım satın aldım. Satış sırasında bana teslimat tarihi olarak 25.11.2025 verildi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aradım, her seferinde yalnızca oyalanıyorum. Son olarak 24 Aralık’ta aradığımda ürünlerin hazır olduğu ve fabrikadan çıkacağı söylendi, ancak bu da gerçekleşmedi. 2 Ocak’ta tekrar sorduğumda ise bu kez yemek masasının daha üretime bile girmediği ifade edildi. Aynı ürün için her seferinde farklı bilgi verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Evrak numarası 1401319496 olan satış sözleşmesi kapsamında toplam 41.220 TL ödemeyi kredi kartına 5 taksit şeklinde yaptım. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgi alamamayı kabul edemiyorum.
Ürünlerimin, özellikle yemek masasının, en kısa sürede ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
