to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Ümraniye Bulgurlu şubesinden aldığım Costa koltuk takımı (2 üçlü, 2 berjer ve 6 sandalye), kumaş hatası nedeniyle 11 Eylül’de atölyeye alındı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi ve ürünlerim teslim edilmedi. Satın alırken 3-5, en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği söylenmişti fakat bu süre çoktan geçti.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aradım. Her seferinde 'atölyeyle iletişime geçileceği' ve 'sizi arayacağız' denilerek oyalandım, net bir bilgi alamadım. Atölyeye ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli hazır olmadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor. Daha önce de hem kumaş hem lojistik konusunda benzer sorunlar yaşamıştım.
Fatura, Fatisamühendislik adına kesildiği için bilgilerime oradan ulaşabilirsiniz. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve kesin bir teslim tarihiyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Beni bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
20 Temmuz’da Doğtaş İstanbul Ümraniye Bulgurlu şubesine Costa model sandalyelerimin kumaş değişimi için başvurdum. İlk başvuruda kumaş ve ürün notları yanlış alındığı için sandalyelerim alınmadı, ağustos ayında tekrar aynı sorun yaşandı. Sonunda 11 Eylül’de sandalyelerim evimden alındı. O günden bu yana, yani yaklaşık 2 aydır sandalyelerim hala teslim edilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “nakliye sürecinde, sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmiyor ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sandalyelerim garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı beni çok mağdur etti.
Bir an önce sandalyelerimin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli geçiştirilmem nedeniyle Doğtaş’tan şikayetçiyim.
Merhaba, Doğtaş Ümraniye Ataşehir şubesinden Legna koltuk takımı aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 3 Mayıs 2025 olmasına rağmen, koltuklarımın teslimatı 14 Haziran'da eksik ve hatalı olarak yapıldı. Altı sandalyeden sadece dördü geldi, berjer gelmedi, gelen koltuklardan biri lekeli, diğerinin...
10 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş'tan Costa model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldık. Ürünler 9 Ocak'ta teslim edildi. 12 Şubat'ta üçlü koltuklardan birinde dokuma hatası ve sünger çökmesi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra gelen ekip, değişi...
Yaklaşık üç ay önce Doğtaş Ümraniye mağazasından Bend koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir ay sonra ürünler tarafıma teslim edildi fakat gelen parçaların hepsi de aşırı derece de kusurluydu. Mağazada gördüğüm koltuk takımının muntazam işçiliğiyle hiçbir alakası yoktu. Üçlü ve ikili koltuğun alt etekler...
Doğtaş'tan 31 Aralık'ta sipariş verdiğimiz koltuk takımı, 40-45 gün denmesine rağmen 28 Nisan'da geldi. Üç adet üçlü koltuk ile berjer şeklinde sipariş vermiştik, ancak dün bir tane üçlü koltuk eksik geldi. Koltuk astarlarından biri yırtık, üçlü koltuklardan biri kesik olarak teslim edildi. Sırt kıs...
Merhaba arkadaşlar, Doğtaş'tan 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, konsol ve bir masa takımı aldım. Kısacası Milana takım aldım. Aldığım ürünlerin hepsinde sıkıntı var. Servis kurulumu yaptı. Berjerin bir tanesi ikinci el kullanılmış, kumaşı aşınmış hatta kumaşında delik olan ve diğer berjerden boyut...
Yorumlar