Doğtaş Mobilya Teslim Edilmeyen Modül Ve Hasarlı Dolap Parçalarıyla Mağduriyet

Yusuf · 2025-09-01T23:13:54+03:00

17.07.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova Doğtaş Mağazası'ndan İntegra köşe giyinme dolabı satın aldım. Ürünlerim 28.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda altı modül ve dokuz kapaktan oluşan dolabın bir modülü hâlâ teslim edilmedi. Gelen modüllerin içinde ise kapaklarda ve dolap içinde çatlak, çizik, askı demirinde yamukluk, orta dikmede çatlak ve çekmecede yamukluk gibi birçok sorunla karşılaştım. Bu sorunları, ürünleri taşıyan Furnigo firmasına, satın aldığım Çayırova Doğtaş Mağazası'na ve Doğtaş Genel Merkezine defalarca ilettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir tarih verilmedi. Yeni evleniyorum ve önümüzdeki on gün içinde iki farklı ilde düğünüm olacak. Evimi yerleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimi kredi kartına taksitli olarak aldım ve elimde fatura mevcut (Evrak No: 1502337759). Eksik olan modülümün acilen teslim edilmesini, hatalı ve kırık olan tüm parçaların ise en geç on gün içinde yeni ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yusuf

Teslim Edilmeyen Modül Ve Hasarlı Dolap Parçalarıyla Mağduriyet

teslim-edilmeyen-modul-ve-hasarli-dolap-parcalariyla-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-modul-ve-hasarli-dolap-parcalariyla-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-modul-ve-hasarli-dolap-parcalariyla-magduriyet-1.jpg

Doğtaş Mobilya, Çayırova Doğtaş Mobilya ve Furnigo taşıma şirketini arayarak fotoğraflarda ki hatalı ve sorunlu parçaların değişmesini talep etmeme rağmen ben aramadan tarafıma herhangi bir bir geri dönüş yapılmamaktadır. Furnigo isimli firmayı aradığımda ürünler ellerine ulaştığında getireceklerini, Doğtaş Mobilya Gene Merkezi aradığımda ürünler için gereken işlemlerin yapılmakta olduğu, Çayırova Doğtaş Mobilya'yı aradığımda da eksik olan modülümün hazırlanmakta olduğu, diğer ürünlerin üretimde olduğu ve teslim tarihi hakkında bilgi vermedikleri, değişmesi gereken 2 adet dolap kapağımdan 1 tanesini değiştireceklerini, kulp tarafında vida patlamadı olan dolap kapağını eve kurmaya gelen ekiplerin düzelteceklerini ifade etmiş olup bu duruma kabul etmediğimi, dolap kapağının değişmesini istediğimi, toplamda 2 adet dolap kapağı talep ettiğimi, üstelik parçalarda sorun çıkması durumunda tekrar uzun bir süre ürün teslimatı bekleyeceğimi iletmeme rağmen çözüm bulamamaktayım. Doğtaş Mobilya tarafından mağdur ediliyorum, hatalı ürünlerini tam ve eksiksiz bir şekilde değiştirmiyorlar, süreci hızlandırmıyorlar ve süreç hakkında ürünleri teslimi için herhangi bir bilgi vermiyorlar. Yetkili firma tarafından sorunlarımın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.