to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde Modoko Doğtaş mağazasından, 20 Aralık tarihine yetişeceği söylenerek oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Kaçıncı kata teslimat yapılacağı bilgisi de alınarak satış gerçekleştirildi, ödemeyi de taksitli olarak yaptım.
Ürünler 27 Aralık’ta adresime getirildiğinde, 9. Kata çıkarılacağı için ekstra nakliye ücreti talep edeceklerini söylediler. Bize ürünleri satan H**** Hanım, satış aşamasında bu ek ücret ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamıştı. Üstelik bir gün öncesinde, 26 Aralık tarihinde binaya nakliye asansörü kiraladığımızı, eğer o gün getirirlerse eşyaları onunla birlikte çıkartabileceğimizi özellikle belirtmemize rağmen, “Biz çıkartırız.” denilerek 27 Aralık tarihine teslimat verildi.
Yaşadığım sorun, talep edilen ekstra ücretin kendisinden çok, bu ücret hakkında en başta bilgi verilmemesi ve mağazanın tamamen satış odaklı davranmasıdır. Sonrasında yaşanan mağduriyet konusunda herhangi bir destek alamıyorum. H**** Hanım’ı aradığımızda ise “Kapınıza kadar gelmiş, ödeyin güzelce oturun.” şeklinde ifadeler kullanılıyor, bu yaklaşım da müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Satış esnasında belirtilmeyen bu ek nakliye ücretiyle ilgili olarak, benden talep edilen bu tutarın firma tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
5 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden koltuk takımı ve yemek odası mobilyası siparişi verdim. Ürünlerimin teslimatı üzerinden 5 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Sipariş sırasında toplamda 140.000 TL’lik ödememi taksitli olarak gerçekleştirdim ve ilgili sözleşmeyi imzaladım. İlk iki ay ...
6 Mayıs 2025'te Modoko Doğtaş mağazasından koltuk takımı aldım, ürünlerin ücretini peşin ödedim. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna göre ev tuttum ve mevcut evimin sözleşmesini buna göre ayarladım. Teslimat zamanı yaklaştığında mağazayı arayarak ürünlerin durumunu öğrenme...
29 Haziran’da Modoko Doğtaş’tan yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat süreci boyunca mağazaya telefonla ulaşmak ve bilgi almak mümkün olmadı. İki kez hafta sonu mağazaya gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimd...
Doğtaş Mobilya Modoko'dan 21 Ocak 2024 tarihinde gerçekleştirdiğim alışverişle ilgili olarak, alışverişten önce iki kez, farklı kişilerle mağazayı ziyaret ettim. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi oldukça kibar ve ilgiliydi. Siparişimle ilgili her iki ziyaretimde de 25-30 gün içinde ürünlerin tesl...
Yorumlar