Pati Dostu Reklamı Yanıltıcı, Koltuk Kumaşı Hızla Hasar Gördü Ve Garanti Reddi

Şubat ayında Doğtaş Kocaeli Gölcük şubesinden Legna serisine ait ürünler satın aldım. Evimde kedim olduğu için özellikle “pati dostu” özelliği sebebiyle Legna koltuk takımını tercih ettim. Bu tür kumaşların evcil hayvana karşı yüzde yüz koruma sağlamadığını biliyorum ancak bende olan kumaşın pati dostu olduğuna asla inanmıyorum.

Ürünlerim 11 Nisan ve 16 Nisan tarihlerinde parça parça evime teslim edildi. Yaklaşık iki ay içinde üçlü koltuğumun kumaşı o kadar zarar gördü ki, süngeri çıkacak kadar hasar oluştu. Kedim evin her yerinde dolaşıyor, baza başlığı, baza yan yüzleri ve masa sandalyelerimin kumaşları da aynı kumaştan olmasına rağmen, arada tırmalamasına karşın bu bölgelerde böyle bir yıpranma olmadı. Çok kısa sürede ve bu derece ciddi zarar gören tek yer üçlü koltuğumun kumaşı oldu. Bu yüzden üçlü koltuğun kumaşının hatalı olduğunu düşünüyorum.

Doğtaş genel merkezi aradım ve evime tespit ekibi geldi. Gelen ekip, fabrikanın bu durumu yüzde 99 karşılamayacağını, çünkü kedimi barınaktan almadığım için garanti kapsamında sayılmayacağını söyledi. Benim 20 günlükken dışarıdan sahiplendiğim sokak kedisi ile barınaktan alınan kedinin ne farkı olduğunu anlayamıyorum ve bu ayrımı son derece haksız buluyorum. Ayrıca bu şart bana ürünü alırken şube tarafından hiçbir şekilde belirtilmedi.

Şube ile iletişime geçtiğimde de bana yardımcı olunmadı. Üstelik şube çalışanı, sandalye, üçlü koltuk ve bazanın aynı kumaştan olduğunu, bunların fabrikada aynı top kumaştan üretildiğini ve bu nedenle üçlü koltuktaki hasarın benden kaynaklandığını iddia etti. Fabrikadaki üretim sürecini bizzat görmedikleri halde böyle kesin konuşmalarını kabul edemiyorum. Altı ay bile dolmadan ürünüm bu hale geliyorsa bu durumun ürünün kusuru olduğunu düşünüyorum.

En son 24 Ağustos tarihinde mağaza ile görüştüm ve aynı tarihlerde fabrikadan da dönüş yapıldı. Fabrika, hasarın garanti kapsamında olmayacağını, talep etmem halinde ise kumaşın tümden yenilenmesi için 16.000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ben, kullanıcı hatası değil, ürün ve kumaş kalitesi kaynaklı bir sorun yaşadığıma inanıyorum ve bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm üçlü koltuğumun kumaşının benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tamir edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulamanın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.