to read complaints and reviews, or file yours.Pati Dostu Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Bursa Carrefour SA AVM'de ki Doğtaş Mobilya'dan modüler koltuk takımı satın aldım. Aldığım koltuk takımı bana pazarlanırken özel olarak üretilip "pati dostu" olarak tanıtıldı. Evimde kedi olacağını belirttim ve özel olarak bunu tavsiye ettiler o yüzden o koltuk takımını tercih ettim. Daha sonrasında kedim yaklaşık bir hafta süre koltuğun bulunduğu odada yaşadı. Ama bir haftada koltuğumda tiftiklenmeler oldu, ipleri dışarıya çıktı. Ben satın aldığım mağazaya 24.10.2024 tarihinde görüşmeye gittim ve bana bir numara verdiler. Bu numaradan koltuğun sorun olan fotoğraflarını ilettim ve bana arıza kaydı açtıklarını bir hafta içerisinde cevap vereceklerini söylediler. O gün bugündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Kedimi tiftiklenmeleri tespit ettiğimden beri koltuğun bulunduğu odaya almıyorum. Satın alırken özellikle sorduğumda bu kumaşa kedilerin kesinlikle zarar veremeyeceği bilgisi verilmişti. Şimdi ise hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve ilgilenilmiyor. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Bessam hanım iletişime geçti ve kumaş değişimi yapılacağını iletti ve süreç hakkında bilgilendirme yaptı. 2gün içerisinde iletişime geçileceği ve kumaş seçimi yaptırılacağı sonrasında fabrika tarafından üretilip değiştirileceği bilgisini verdi. Süreç içerisinde herhangi bir sorun yaşarsam buradan yazacağım.
İletişime geçildi. Kumaş seçimi yaptım ve ilettim. Bugün (20.11.2024) bilgilendirme amaçlı tekrar aradılar ve üretime geçildiğini ve üretim bittiğinde tekrardan bilgilendireceklerini söylediler. Teşekkürler...
02.01.2025 tarihinde koltuklarımı teslim aldılar. Teşekkürler...
