Olmayan Ürünün Satışı Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

24 Temmuz Perşembe günü saat 19.00-20.00 arasında Ankara Mamak'taki Doğtaş Mobilya şubenizden TV ünitesi satın aldık. Ertesi gün kargo istedik çünkü misafirlerimiz gelecekti. Ürünü, ertesi gün elimizde olma şartıyla satın almak istedik. Oradaki satış personeli dağıtım firmasını aradı. Dağıtım firmasındaki kişi de 'Tamam, biraz geç olur ama teslim ederim.' dedi. Biz de 'Eğer bu mümkün değilse ürünü satın almayalım, ürün bize yarın lazım.' dedik. Oradaki kadın satış personeli, müdür olduğunu iddia eden kadın personel ve diğer personeller, yarın kesinlikle teslim edileceğini söyledi. Ürünü bize sattılar. Ancak 25 Temmuz Cuma günü ürünümüz elimize ulaşmadı. Ürünü satın aldığımızda da teslimat için ertesi gün mağazayı aramamıza gerek yok, geç saatte teslim yapacaklar diye bizi tembihlediler. Biz de insanları meşgul etmek istemedik ve aramadık, nasıl olsa gelecek diye düşündük. Ancak sözlerini tutmadılar. Bunun üzerine 26 Temmuz Cumartesi günü mağazayı aradım ve böyle bir ürünün stokta olmadığını, personellerin yanlış satış yaptığını söylediler. Şok oldum. Yani olmayan bir ürünü bize sattılar. Bunun üzerine çok sinirlenip mağazaya gittim. Mağazada açıklama yapıp özür dilemek yerine, müdür olduğunu iddia eden kadın personel bağırıp çağırdı. Hiçbir şekilde açıklama yapmadılar. Sadece 'İadesini yapalım.' dediler. Açıklama yapmayıp bir de kendilerini savundular, haklılarmış gibi davrandılar. Güya ürünü bize sattıkları sırada sistemde gözüküyormuş, sonrasında gözükmemiş. Bu bize hiç inandırıcı gelmedi. Ürünü satmak için binbir türlü yalan söylediler ve fiyasko bir durum yaşandı. Olmayan ürünü nasıl satarsınız? Gerekli her yere şikayette bulunacağım. Biz mağdur olduk ve mağduriyetimiz çözümlenmedi. Mağazaya gittiğimizde karşılaştığımız tepki çok farklıydı. Tüm kamera kayıtlarının izlenmesini istiyorum. Bugün, yani 26 Temmuz saat 13:00-14:00 arasında mağazadaydık. Mağdurum ve bunu tüm mercilere duyuracağım. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.