Doğtaş Mobilya Kurulum İçin Beklenmedik Ek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Merve · 2025-10-15T12:34:52+03:00

Bartın Doğtaş mağazasından sıfır olarak aldığım koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve TV ünitesinin kurulumu, taşınma nedeniyle Mersin Mezitli’de yapılacaktı. Ancak Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünleri başka şehirden aldığım için kurulumun ücretsiz yapılmayacağını, ücretin başlangıçta 4.200 TL olduğunu ve eşyaya göre artabileceğini söylediler. Ayrıca bu ücretle ilgili herhangi bir belge de verilmedi. Ürünler ilk kez kullanılacak olmasına ve toplamda 70.000 TL tutarında taksitli ödeme yapmış olmama rağmen, kurulum için ekstra ücret talep edilmesini ve bu konuda önceden bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kurulumun, satın alma sırasında belirtilen koşullarda ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Merve

Şimdi de aradılar fiyata 21500 diyorlar hem kendi markaları hem de genel merkezi oralı olmuyor

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Merve

Ulaştım zaten ama kendi markanız olmasına rağmen oralı olmadınız. Beni bu markadan aldığıma pişman ettiniz çevremde kim varsa herkese kötüleyeceğim sizi bari indirimli yapın 22 bin ne soyguncu musunuz

Merve

Bartın Doğtaş mağazasından yatak odası takımı, ayak ucu bench, iki berjer ve TV ünitesi aldım. Sözleşmede iki berjer olmasına rağmen sadece bir berjer gönderildi. Ayrıca bench yeşil olması gerekirken kafalarına göre lacivert göndermişler ve ayakları da yok. TV ünitesi ise yarım şekilde gönderildi. Takıma ait olan yeşil koltuk ise rengi atmış ve sararmış şekilde yeni geldi. Oysa mağazadan yeni teslim aldık ve ürünler garanti kapsamında. Ürünleri bir hafta önce teslim aldım ve toplamda 70 bin TL’yi üç taksit halinde ödedim. Henüz müşteri hizmetlerine veya mağazaya başvurmadım. Eksik ürünlerimin gönderilmesini ve yanlış gelen ürünlerin de değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca renk ve kalite sorunlarının da giderilmesini istiyorum. Doğtaş’ın bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.