Kurulum Ekibi Özensiz Davrandı Ve 2000 TL Asansör Ücreti Geri Ödenmedi

Doğtaş Aydın şubesinden 1 adet Legna teknolojik modüllü koltuk, 1 adet Legna dörtlü, 1 adet Legna üçlü ve 2 adet Lea model koltuk takımı satın aldım. 1 Ekim 2026 tarihinde Legna model koltuklarımın kurulumu için gelen ekip son derece özensiz davrandı. Paketleri açtıktan sonra ellerini yıkamadan montaja başladılar, uyarınca el yıkadılar ancak bu kez de nemli elleriyle yeni koltukların montajına devam ettiler. Biz de arkalarından, henüz hiç kullanılmamış koltukların üzerindeki lekeleri çıkarmak için uğraşmak zorunda kaldık.

Kurulum sırasında özellikle teknolojik modüllü dörtlü koltuğun alt astarının darbeli ve hasarlı olduğunu biz fark ettik. Ekip de bizim söylememiz üzerine gördü ve fotoğraf çekip ileteceklerini söyledi. Montaj bitiminde fotoğraf alıp almadıklarını sorduğumda herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Neyse ki ben kendim fotoğraf çekmiştim ve bu fotoğrafı sonradan montaj ekibine ilettim.

Ayrıca koltuklar merdivenden geçmiyor denilerek asansör çağrıldı ve 2.000 TL asansör ücretini bizim ödememiz istendi. Bu ödemeyi yaptık. Müşteri hizmetlerini arayarak hem kurulum ekibinin özensizliği, hem koltuğun alt astarındaki darbe, hem de asansör ücretiyle ilgili şikayette bulundum. Dönüş olmayınca tekrar aradığımda yalnızca ekibe gerekli uyarıların yapıldığı söylendi ve asansör ücretini de müşterinin ödemesi gerektiği cevabını aldım.

Aynı tarihte verdiğim 2 adet Lea model koltuk takımı siparişim ise henüz üretim aşamasında olduğu, daha sonra kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Bir sonraki gelişte Lea model koltuklarımın kurulumu için özellikle farklı, titiz ve özenli bir kurulum ekibi talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 2.000 TL asansör ücretinin tarafıma iade edilmesini, alt astarı darbeli gelen teknolojik modüllü dörtlü koltuğun astarının ya da ilgili parçasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gelecek olan Lea model koltuklarımın teslimat ve montajının özenli, temiz ve profesyonel bir ekiple yapılmasını istiyorum.