Kusurlu Koltuk Takımı Ve Yemek Masası, Servis Gecikiyor

Ocak ayı içerisinde Bağcılar ilçesi Bağcılar Caddesi üzerindeki Doğtaş şubesinden Legna model koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. 24.07.2026 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi ve aynı gün teslimatla birlikte kurulum yapıldı. Kurulum esnasında, hem kurulumu yapan personellerin hem de benim tespitimle, yemek masasının orta kitabesinin kırık ve darbeli olduğu, işlevini yerine getirmediği ve bozuk olduğu; ayrıca koltuk takımının alt astarının yırtık olduğu görüldü. Bu durum o an tutanak altına alındı.

Kurulum personeli, hazırladığı tutanağı ilgili birime ileteceğini ve kayıt açılacağını belirtti; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerin kusurları giderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sıfır olarak satın aldığım ve hatalı teslim edilen bu ürünler, ikamet adresimde bir aydan uzun süredir kullanılmadan beklemektedir.

Süreç ilerlemediği için Bağcılar Caddesi üzerindeki aynı Doğtaş mağazasında görevli M**** Bey’e sorunu bizzat yüz yüze ilettim; buna rağmen ürünlerdeki kusurlar hâlâ giderilmedi. 1502525354 numaralı siparişe ait hatalı ve kusurlu ürünlerin en kısa sürede tamir edilerek, ayıpsız ve sorunsuz hâle getirilmesini talep ediyorum.