Kumaş Sarkması Ve Geçici Tamir Sorunu İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

11.09.2024 tarihinde Doğtaş’tan almış olduğum bend koltuk takımının kumaşları kısa süre içinde sönmeye ve sarkmaya başladı. Nisan 2025’te bu şikayetle servis talep ettim; Kayseri’den gelen servis ekibi koltukları evimde tamir etti, ancak kumaşları değiştirmek yerine sadece gerdirme işlemi yaparak tekrar evden ayrıldı.

Ancak kısa süre içinde koltukların kumaşları yeniden sarktı ve ilk günkü şikayetim aynen devam ediyor. Koltukları Şırnak’taki Doğtaş mağazasından almış olmama rağmen şu an Aksaray’da yaşıyorum ve servis Kayseri’den geldi; buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi ve herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası tarafıma iletilmedi.

Ürünü aldığım tarihten bu kadar kısa bir süre sonra kumaşlarda bu şekilde deformasyon yaşanmasını ve gelen servisin sadece geçici bir işlem yapıp sorunu kökten çözmemesini kabul etmiyorum. Koltuk takımının kumaşlarının garanti kapsamında tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlemin kalıcı, sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.