Kumaş Değişiminden Sonra Elektriklenme Ve Sınırlı Seçenek Şikayeti

Yaklaşık iki yıl önce Ankara İncek Doğtaş mağazasından aldığım Flexa köşe takımının kumaşında, birkaç aylık kullanım sonrasında yoğun tüylenmeler oluştu. Uzun uğraşlarım ve çabalarım sonucunda kumaş değişimi yapıldı ve 2024 Eylül ayında başvurumu yaptım, Ekim ayında da kumaş değişimi gerçekleştirildi. Ancak mağazaya kumaş seçimi için gittiğimde, Flexa köşe takımı için son derece sınırlı bir kumaş kartelasından seçim yapmak zorunda bırakıldım.

Kumaş değişiminden sonra ürünü yaklaşık bir ay kullandım ve bu kez de kumaşta ciddi elektriklenmeler başladı. Oturup kalkmaktan korkar hale geldim, koltuk kumaşının oluşturduğu elektrikten dolayı evde eşyalara dokunmaya çekiniyoruz, hatta birbirimize dokunmaya bile korkar olduk. Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın bu kadar kötü kumaş seçeneklerine sahip olması ve müşterilerine yeterli alternatif sunmaması gerçekten üzücü ve bu markaya hiç yakışmıyor.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Flexa köşe takımımın ya tamamen farklı ve sorunsuz bir kumaşla yeniden kaplanmasını ya da ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar yeniden başvuru yapmadım çünkü ilgilenilmeyeceğini düşünüyorum; ancak bu şikayetimle birlikte sorunumun ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.