to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 100.000 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Doğtaş Muğla Menteşe Dişcigil mağazasından yaptığım alışverişi 3 Şubat’ta gerçekleştirdim, 9 Şubat’ta ise ürünü iptal ettirdim. Ürünü aldığım hafta iptal etmeme rağmen kredi kartımdan çekilen 100.000 TL tutar, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartıma iade edilmedi.
Sürecin takibi için hem Doğtaş ana merkez ile hem de mağaza ile defalarca görüştüm. Ana merkez mağazaya yönlendiriyor, mağaza ise ana merkeze yönlendiriyor ve bu şekilde sorumluluk birbirine atılıyor; fakat somut hiçbir adım atılmıyor, iade gerçekleşmiyor.
Herhangi bir hizmet veya ürün teslimi olmamasına rağmen 100.000 TL’nin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden son derece rahatsızım. 100.000 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Muğla Dişcigil Doğtaş mağazası koltuk takımını iptal etmeme rağmen ücret iadem 1 ayı aştı 100.000 olarak tahsil ettikleri tutarı bana 96.000 olarak yatırdılar. Nedenini arayıp sorduğumda lambader vermişlerdi koltuk takımı içinde ona kestiklerini söylediler. Dedim ki ücret iadesini yapmanızı bekledim lambederi iade edeceğim. Koltuğu iptal ettirmişim lambederi ne yapayım. Dün mağazaya gidip onu da iade etmemize rağmen zaten teşhir ürün verdik iade alamayız getirseydiniz gibi bir tavırla karşılaştık. Neymiş lambederi daha önce iade etmem gerekiyormuş. Sonra mağaza yöneticisi mi yoksa firma sahibi mi bilmiyoruz gelip eşimle münakaşaya girip %20 kesintiyle parayı iade edeceklerini söylüyorlar. Neyin %20 kesintisi... Madem öyle sizinde 14 gün içinde benim ücret iademi yapmış olmanız gerekmez miydi diye sorarım. Kesinlikle çözüm odaklı yaklaşım yok muhatap olup size düzgün açıklama yapacak biri de yok sürekli iadem ne zaman olacak diye hem mağazayı hem de ana merkezi aradım. Aldığınız bir ürünü iade ettiğinizde diğer tüm mağazalarda anında iade yapılıyor. Ama Dişçigil 48 i öyle ele geçirmiş ki her şey ürünleri satana kadar güzel. Sonrasındaki hal hareket tuttum ve davranışları hiç çözüm odaklı değil aksine kışkırtıcı. Diğer Doğtaş mağazalarında teslim tarihi 45 60 günken Dişçigil mağazasında bu 90 gün ve üzerine çıkıyor. Yok bayram yok yıl sonu her türlü bahane sunarlar.
