to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının baza ve başlık kısmını, sürekli ses geldiği için iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin 15-20 gün içinde IBAN’ıma yatırılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. 0850 800 34 87 numaralı hattı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Elimde iade ile ilgili belgeler mevcut. Bu nedenle Doğtaş’ı gerekli mercilere şikayet edeceğim.
İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri 12.05.2025 tarihinde iade ettiğim ürünlere ilişkin olarak Doğtaş müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşmelerde, ürünlerin 22.05.2025 tarihinde sisteminize iade olarak işlendiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu tarihten itibaren 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesinin hesabıma yapılacağı belirtilmiştir. Ancak, belirtilen süre zarfında herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir.
04.06.2025 tarihinde yeniden gerçekleştirdiğim görüşmede, bu kez iadenin 7–10 gün içerisinde yapılacağı tekrar ifade edilmiştir. Her aramada farklı ve tutarsız bilgiler verilmesi, sürecin ciddiyetle takip edilmediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca, bir yetkiliyle görüşme talebim de karşılıksız bırakılmıştır.
Yaklaşık 3 aydır beklemekte olduğum iade işleminin halen gerçekleştirilmemesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Doğtaş firmasının müşteri memnuniyetine ve kurumsal sorumluluğa gereken önemi göstermediğini gözlemlemekteyim. Beni yetkili danışmanı kesinlikle bağlamadılar.
Bu nedenle, gerekli iade işlemi ivedilikle gerçekleştirilmediği takdirde, ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.
İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri 12.05.2025 tarihinde iade ettiğim ürünlere ilişkin olarak Doğtaş müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşmelerde, ürünlerin 22.05.2025 tarihinde sisteminize iade olarak işlendiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu tarihten itibaren 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesinin hesabıma yapılacağı belirtilmiştir. Ancak, belirtilen süre zarfında herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir.
04.06.2025 tarihinde yeniden gerçekleştirdiğim görüşmede, bu kez iadenin 7–10 gün içerisinde yapılacağı tekrar ifade edilmiştir. Her aramada farklı ve tutarsız bilgiler verilmesi, sürecin ciddiyetle takip edilmediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca, bir yetkiliyle görüşme talebim de karşılıksız bırakılmıştır. Haziran ve Temmuz aylarında kaç kere aradım bütün müşteri hizmetleri kopyala yapıştır yaparak aynı cevabı veriyorlar kısa sürede yatacağını söylüyorlar param yatmadı alenen bu saygısızlık ve terbiyesizlik. Yaklaşık 3 aydır beklemekte olduğum iade işleminin halen gerçekleştirilmemesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Doğtaş firmasının müşteri memnuniyetine ve kurumsal sorumluluğa gereken önemi göstermediğini gözlemlemekteyim. Beni yetkili danışmanı kesinlikle bağlamadılar.
Bu nedenle, gerekli iade işlemi ivedilikle gerçekleştirilmediği takdirde, ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.
2020 yılında aldığım Doğtaş marka yatak odası takımının bazasından gelen ses nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Daha sonra servis tarafından arandım ve sorunun ne olduğu soruldu. Durumu açıkladıktan sonra randevu için bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 9 gün geçmesine rağmen herha...
Doğtaş müşteri hizmetlerine tam bir aydır ulaşmaya çalışıyorum. 0850 800 34 87 numaralı telefon sürekli olarak "Sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum" deyip hiçbir işlem yapmıyor. Bütün evi Doğtaş'tan dizdim. Sıfır aldığım takımların hemen hepsinin bir sorunu var, özellikle yemek odası takımının sa...
Doğtaş'tan yatak başlık ve baza aldım, parasını ödedim. Ayın 7'sinde teslim edileceği söylendi ancak bugün ayın 16'sı ve ne arayan var ne de soran. Bilgi verilmiyor, bu durum çok rahatsız edici. Teslim tarihi 10 gün geçti ama müşteri memnuniyeti sağlanmıyor, mağduriyetin giderilmesi için bir çaba gö...
Aralık ayında İstanbul Kağıthane Gültepe mağazasından Doğtaş yatak odası takımı satın aldım ve teslimatın Balıkesir adresime yapılmasını istedim. Adres bilgilerimi 30 Haziran’da iletmeme rağmen, aradan neredeyse 1.5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Fatura numaram: DAH2025000004409. ...
Doğtaş'tan aldığım yatak baza takımının 8 aydır bitmeyen çilesiyle uğraşıyorum. Takımı bana 3 ay içinde göndereceklerini bildirdiler ancak 15 gün içinde geldi. Bir bacağı eksik şekilde geldi. Başlık kısmı da takılamadı doğal olarak. Sonrasında bu parçayı değişime soktular. 6 ay sonra başlık gelmedi,...
Yorumlar