to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Gardırop Parçaları Tekrar Teslim Edildiği İçin Montaj Gerçekleştirilemedi
Markanızdan satın almış olduğumuz Calmera Yatak Odası Takımı kapsamında yer alan 6 kapaklı gardırobun bir parçası hatalı olarak teslim edilmiştir. Bu nedenle 06.07.2026 tarihinde planlanan montaj işlemi servis ekibi tarafından gerçekleştirilememiş ve gerekli inceleme sonrasında tarafınızdan yeni parça talebinde bulunulmuştur.
29.07.2026 tarihinde servis ekibi tarafından getirilen değişim parçasının da hatalı olduğu tespit edilmiş olup, montaj işlemi ikinci kez tamamlanamamıştır. Aynı sorunun tekrar yaşanmış olması tarafımız açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle taşınma planlarımız önemli ölçüde etkilenmiş, sürecin uzaması hem zaman kaybına hem de operasyonel sıkıntılara neden olmuştur.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilerek doğru parçanın en kısa sürede temin edilmesini, montaj işleminin öncelikli olarak planlanmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımınız doğrultusunda mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
