Hasarlı Konsol Teslimatı Ve Parça Değişimi İhmali

Doğtaş’tan aldığım Solid model konsolun ahşap tablaları 20 Temmuz’da teslimat sırasında hasarlı olarak getirildi. Üründe özellikle köşelerde ciddi kırık ve ezilmeler bulunuyor.

Durumu hemen mail yoluyla ve iletişim merkezi üzerinden Doğtaş’a bildirdim. Bana, ürünün hasarlı parçalarının yeniden üretileceği ve kargolanacağı söylendi. Ancak bu konuşmalardan sonra hiçbir gelişme olmadı, ne yeni parça gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir eksik ve hasarlı ürünle bekletiliyorum. Ücretini ödediğim konsolun, hasarlı parçalarının yenilenmiş şekilde, sorunsuz ve hızlı bir biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.