Garanti Süresi Dolmuş Koltukta Tekrar Kasma Sorunu Ve Ücretli Çözüm Teklifi

2023 Ekim ayında Doğtaş Mobilya Adana Yüreğir şubesinden iki adet Nova üçlü koltuk satın aldım. Koltuklardan birinde daha alır almaz kasada kasma problemi yaşandı ve bu koltuk garanti kapsamında güçlendirilmiş versiyonu ile değiştirildi. Diğer üçlü ise garanti süresinin tam bitiminde aynı sorunu verdi ve bu kez kasada sarkma oluştu.

Durumu servisle paylaştığımda, koltuğun artık garanti süresi dolduğu gerekçesiyle işlemin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Bu ürünlere dünya kadar para ödedik, ancak kullanım süresinin yalnızca iki yıl, hatta bazı parçalarda daha da az olması kabul edilebilir değil. Aynı model üründe aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün kronik bir sıkıntısı olduğunu düşündürüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşadık.

Üründeki kasada sarkma ve kasma sorununun, ödediğimiz bedel ve yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.