to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Doğtaş Mobilya’dan almış olduğumuz 200x160 ölçülerindeki Lova yatakta yaklaşık 4 aydır ciddi bir çökme problemi yaşıyoruz. Servis eve gelip yatağı inceledi ve gerçekten çöktüğünü, garantili olduğu için değişim yapılması gerektiğini söyledi. Ancak fabrika bu karara rağmen "Bir daha servis gitsin, baksın" demiş.
Yaklaşık 20 gün önce gelen servisten sonra defalarca kez aramama rağmen "Servis gelecek, kayıt oluşturduk" denilerek sürekli oyalanıyorum. Hiçbir şekilde gelen giden yok ve süreç ilerlemiyor. Hem yatağı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz hem de garanti kapsamında net bir çözüm sunulmuyor.
Lova’dan, servis tarafından da tespit edilmiş olan çökme problemi nedeniyle yatağımın garanti kapsamında bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte daha fazla oyalamaya maruz kalmadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Lowa'dan aldığımız yatağımız çökme sebebiyle iki defa gelen servis tarafından iki kere değişimi gerekir denilerek rapor tutuldu. Doğtaş yatağınızın üretimi yok muadil bir yatak vereceğiz ya da ücret farkı vererek başka yatak alabilirsiniz dedi. Ücret farkı ödeyerek yatak siparişi verdik. Yaklaşık iki aydır bizi oyalıyorlar servisi arıyoruz Doğtaş'ı arayın, Doğtaş'ı arayınca servise gönderdik denilerek oyalanıyoruz karşınızda bir muhatap yok. Müşteri hizmetlerinde her seferinde aciliyetinizi bildirdik, yatağınız en kısa sürede gelecek, mağduriyetinizi anlıyoruz gibi her seferinde aynı şeyleri söyleyip telefonu kapatıyorlar, ama sizi yine kendinizle baş başa ve şirketin insafına kalmış oluyorsunuz. Siparişi verene kadar her şey iyi güzel şöyle yaparız böyle yaparız ama parayı ödendikten sonra kimsenin umurumda değilsiniz. Sözde ocağın ilk haftası yatağımız gelecekti. Doğtaş ikinci defa bizi pişman etti.
Gaziantep Şehitkamil'deki Karam Mobilya'dan baza, başlık ve yatak aldım. '20 gün sonra ürün elinize ulaşır' dediler. Tam 4 ay sonra ürün geldi ve gelen ürün arızalı çıktı. Mağazayı aradım, servise yönlendirdiler. Servis geldi, ürünü inceledi ve 'Evet, ürün arızalı. Siz mağazaya gidin. Sizin almış ol...
Doğtaş'tan aldığımız Lova marka yatak sorunlu çıktı. Yatağın alt parçaları yatağa uygun olmadığı için sıkışmış ve zarar görmüştür. Yatağı elimizle hafifçe ittirdiğimizde yatak hemen sağa sola kaymaktadır. Servisin montaj esnasında aceleci davranıp işi bitirdiği için fark edemedim. Daha sonradan fark...
Maltepe E-5 üzerinde bulunan Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum Lova marka yatağın ortası çöktü. 120 gün iade garantisi bulunan yatağı, bel ağrılarım sebebiyle iade etmek istedim. Bu yatak uygun fiyatlı bir ürün olmamakla birlikte, garantisi de bulunmaktadır. 7 Aralık 2023'te 120 günlük süre dolacaktı...
Doğtaş’tan aldığım Lava Sportive model yatakta Temmuz ayından bu yana ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Sorunu bildirdikten sonra servis ancak 2 ay sonra geldi. Daha sonra garanti kapsamında iade onayı verildi, fakat yaklaşık 1 aydır ürünü evden almıyorlar. Bu süreçte 25’ten fazla kayıt oluşturdum...
Yorumlar