Erken Ödeme Talebi, Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Dolap İçindeki Çekmeceler

Yaklaşık iki ay önce, 30.08.2026 tarihinde annemin evi için Doğtaş Ankara Etimesgut şubesinden toplam 395.000 TL’lik mobilya alışverişi yaptık. Ödemenin 300.000 TL’sini peşin, kalan 95.000 TL’yi ise ürünler geldiğinde ödemek üzere anlaştık. Buna rağmen mağaza, ürünlerin geldiğini söyleyerek kalan 95.000 TL’yi de bizden talep etti ve biz de bu tutarı ürünler gelmeden ödedik.

Teslimat için 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna ek olarak, ürünlerin altıncı kata çıkarılacağını ilettiler, bu doğrultuda bir planlama yaptık. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde böyle bir kısıt konuşulmamış olmasına rağmen, ürünleri yalnızca dördüncü kata kadar çıkarabileceklerini, üst katlar için bizim asansör tutmamız gerektiğini söylediler. Bu duruma itiraz ettiğimizde bizimle adeta inatlaşır gibi davranıldı, gelmesi gereken ürünler yaklaşık 20 gün gecikmeli gönderildi ve sonunda kendileri ürünleri kata çıkarıp montajını yaptılar.

Montaj tamamlandıktan sonra yatak odası dolabının içinde olması gereken çekmecelerin hiç yapılmadığını fark ettik. Mağaza müdürü Murat Bey ve satış personeli M****** Bey, başta dolap içi çekmecelerin yapılacağını açıkça söylemişlerdi. Bu nedenle komodin almadık, dolap içi çekmeceleri kullanacağımızı düşünerek tercih yaptık. Ayrıca çekmece için fark da alınmasına rağmen, bu söz yerine getirilmeden dolap eksik şekilde teslim edildi.

Yaşadığımız süreçte hem teslimatta gecikme yaşanması hem de satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyiz. Dolap içi çekmecelerin, başta konuşulduğu ve bedeli alındığı şekilde eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimizin Doğtaş genel merkez tarafından da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.