Doğtaş Mobilya Eksik Konsol Ayağı Ve Çizik Masa Ayağı Sorunu Çözülmedi

Fatih · 2026-03-10T11:23:01+03:00

Doğtaş’tan aldığım band ünite ve yemek masası 4 Ocak’ta teslim edildi, ancak ürünlerde sorunlar vardı. Yemek masasının ayağı çizik geldi, konsolun ayağı ise eksik teslim edildi. Durumu fark eder etmez mağaza ile ve Doğtaş yetkilileriyle görüştüm. Sorunun depodan kaynaklı olduğu söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen ne eksik parça teslim edildi ne de çizik olan masa ayağı değiştirildi, tarafıma da herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Ürünlerin ücretini ödememe rağmen hâlâ tamamlanmamış ve kusurlu ürünlerle baş başa bırakıldım. Eksik olan konsol ayağının acilen gönderilmesini ve çizik gelen masa ayağının da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatih

Herhangi bir çözüm üretilmedi, talep alınıyor fakat parasını ödediğimiz mal eksiksiz ve kusursuz teslim edilmedi. Firmanın müşteri memnuniyeti gibi bir derdi olduğunu da düşünmüyorum. Doğtaş Kısıkköy çalışanları mobilya satana kadar çok iyiler, sonrası ise maalesef felaket, telefon bile açıp dönüş sağlamıyorlar. Yasal tazmin hakkımızı kullanacağız, insanlar paraları ile rezil olacaksa kurumsal geçinmenin de bir anlamı yok. Gerçekten ilk alışverişim ile bu alışverişim arasında geriye giden bir zaman var. Dedikleri gibi Doğtaş pişmanlıkmış.

Fatih

4 ncü defa gelecekler ve tarih bile veremiyorlar. Gelen konsolun montesi yapılırken matkap ucunu kaçırıp delik açtılar ve gerçekten şaka gibi. Kısıkköy şubesini arıyoruz iki üç ay sürebilir imalatı gibi ciddiyetsiz cevap alıyoruz. Yani vizyon ve misyon çözüm odaklı değil maalesef.

Fatih

Çözümsüz.

Fatih

Şimdi de 3 ncü sefer band konsolun üst parçasının imalatını bekliyoruz. Altı ayda teslimat sonuçlandırılmadi.