Doğtaş Mobilya Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikti, Eksik Ve Hasarlı Ürünler Mağduriyet Yarattı

Elifsu · 2025-05-05T18:19:37+03:00

Doğtaş Forum Bornova mağazasından 01.09.2024 tarihinde yeni evleneceğimiz için tüm evin mobilyalarını satın aldık. Teslimat tarihini de düğünümüze yakın istedik. 06.04.2025 tarihinde mobilyaların teslimatı yapıldı. Fakat, oturma odasının 3lü koltuğunun ayakları eksikti gelmemişti, yine oturma odasının tekli koltuğunda ön kısmında delik vardı, salon yemek masasının sandalyesinin arkası komple kopuk geldi, sünger yatağın ambalajı yırtıktı üstünde kir lekesi vardı ve dikişi sökük geldi. Servis talebi açıldı yenilerinin gönderilmesi istendi. Ancak düğün tarihim neredeyse geldi ve mobilyalarım hala ortada yok. Defalarca talep oluşturmama ve teslimatın ne zaman yapılacağını sormama rağmen yanıt alamıyorum. Eksik eşyalarımın bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve artık teslimatın yapılmasını istiyorum. Mağdur edildik!

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Elifsu

Henüz dönüş yok. Eşyalarımın yenilerinin temin edilerek acil olarak teslimatının yapılmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Elifsu

Ben hayatımda bu kadar kötü organizasyon süreci görmedim. Teslimat süreci vs. Garanti olsun diye güya "kurumsal" firmadan alışveriş yapıyoruz fakat tekrar tekrar mağdur ediliyoruz, zamanımız boşa gidiyor. Koltuk ayaklarını göndereceğinize şimdi de sadece vida göndermişsiniz. Ayak olmadan vidayı ne yapalım! Ben ürünler yenisi ile değişsin diyorum, siz berjer için kumaşı isterseniz evinizde isterseniz atölyede kaplatırız diyorsunuz. Markadan ve eşyalardan inanılmaz derecede soğudum ve güvenim sarsıldı. Düğünüm yaklaştı ama hala uğraştığımız şeylere bakın. Eşyalar ortada yok. Kurum içinde kimsenin kimseden haberi yok. Mağazadan kaç kere mail atıldı, kaç kere ben ve nişanlım müşteri hizmetlerini arayıp tane tane anlattık kontrol ettirdik. Hala bir işi beceremiyor Doğtaş! Hala eksik ve yanlış işlemler yapıyor. Süreç aşırı uzadı!

Doğtaş Mobilya

Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Elifsu

Doğtaş sorunu hemen çözmek yerine ısrarla süreci uzatıyor. Mağazadaki yetkililer hala müşteri hizmetlerini arayıp ürünler ne durumda onu sormanız gerekiyor deniliyor. Kaçıncıya aradık kaçıncıya servis talebi açtırdık. Gerçekten usandım artık. İade istiyorum!

Elifsu

Teşekkürler