to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tour üzerinden Kıbrıs Acapulco Otel için 24–27 Kasım tarihleri arasında, 3 kişi konaklama olacak şekilde toplam 64.000 TL’lik rezervasyonumu 14.11 tarihinde çağrı merkezi üzerinden, F**** Hanım aracılığıyla yaptırdım.
Konaklamama 3 gün kala, aynı otel ve tarih için fiyatlarda ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine Jolly Tour çağrı merkezini arayarak, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak ne herhangi bir çözüm önerisi sunuldu ne de konuyla ilgili yapıcı bir yaklaşım gösterildi. Reklamlarda “indirim” şeklinde tanıtım yapılmasına rağmen, yaşadığım bu durumda indirimden faydalanmak bir yana, adeta fazladan ödeme yapmış oldum.
Daha önce de tatil tercihimde Jolly Tour’u kullanmış biri olarak, bu süreçte müşteri memnuniyeti bölümünün son derece ilgisiz kaldığını ve taleplerimi önemsemeyen bir tavırla yaklaştıklarını üzülerek gördüm. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir indirim kuponunun verilmesini talep ediyorum.
Jolly Tur çağrı merkezinden Şubat ayında ön bilgi almak için yaptığımız görüşmede fiyat değişikliği olacağı artan fiyatlardan etkilenmemek için tarafımıza Kıbrıs'ta Kaya Artemis otelin satışını yaptılar. Bu hafta 24-29 Temmuz tarihleri arası konaklama fiyatlarına baktığımızda fiyatların düşmüş olduğ...
Jolly Tur üzerinden yaklaşık 2 ay önce Arkın Colony Otel için rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Seyahate gelmeden 2 gün önce, Jolly Tur call center tarafından arandım ve otelin dolu olduğu, bu nedenle rezervasyonumun Rocks Otel’e transfer edildiği söylendi. Dün akşam Kıbrıs’a Ankara’dan...
29.11.2023 tarihinde Jolly Tur'dan almış olduğum Kıbrıs Salamis Bay Conti Otel+Gidiş-Dönüş Uçak Bileti+Özel Transfer ücreti için defalarca görüşmelerimiz sonucunda fiyatın artacağı bilgisi ısrarla vurgulanarak rezervasyon yaptım ve 77.453 TL ödeme işlemi tamamlandı. Ancak 25.12.2023 tarihinde fiyatl...
12 Şubat tarihinde Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden almış olduğum Kıbrıs otel transferi ve uçak bileti içeren paketim, bilgim dışında iptal edilmiştir. Yaptığım telefon görüşmelerinde hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve sorumlu kişi hakkında işlem başlattıklarını ifade etmelerine rağmen, 3.500...
23 - 27 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Jolly Tur üzerinden Çatalköy/Kıbrıs’ta bulunan Acapulco Otel’e 5 kişilik tam pansiyon konaklama rezervasyonu yaptırdık (Rezervasyon/Mersis No: 0211066093700021). Otele girişte bizden 2 oda için toplam 10.000 TL (oda başı 5.000 TL) depozito alındı. ...
Yorumlar