to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Kırık Ayna Kapağı Değişiminde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Doğtaş’tan satın aldığım Optima yatak odası takımına ait gardırop ayna kapağı 05.08.2026 tarihinde tarafıma kusurlu ve hasarlı olarak teslim edildi. Durumu hemen yetkililere ilettim ve ayna kapağı için değişim kaydı oluşturuldu.
Yaklaşık 2 aydır yeni ve hatasız ayna kapağının fabrikadan üretimi tamamlanmış ve lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen ürün bir türlü bana ulaştırılmıyor. Teslimat her seferinde erteleniyor, ne Doğtaş ne de Doğtaş’ın çalıştığı lojistik firması süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunmuyor. Defalarca aramama rağmen bana herhangi bir teslimat tarihi verilmedi ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
Kusurlu gelen ayna kapağımın yerine yeni ve hatasız ayna kapağının en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Doğtaş’tan aldığım gardırop ayna kapağı kusurlu geldi, değişim talebinde bulundum ve üretim tamamlandı. Ancak iki ay boyunca lojistik firması ve Doğtaş tarafından teslimat gerçekleşmedi, aramalara yanıt verilmedi ve net bir tarih sağlanmadı. Bu durum hâlâ çözülmedi.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
