Doğtaş Mobilya Doğtaş'tan Aldığım Hatalı Mobilyalarla Mağdur Oldum

Azize · 2025-03-17T18:50:46+03:00

Doğtaş'tan mobilya aldım, geçen hafta salı günü teslim edildi. Mobilyalar hatalı çıktı, koltuğun kenarı tükenmez kalem ile boyanmış. Dresuar ve sehpanın çekmeceleri bozuk, hiçbiri açılmıyor. Monte eden adamlar çekmecenin bir tanesinin yanını komple kırmışlar. Yanları çatlak. Onun üzerine Doğtaş Amasya'yı aradım, beni teknik servise yönlendirdiler. Mobilyaları geri iade etmek istiyorum dedim, ayıplı mal geldi, daha 14 gün içerisindeyim dedim ve bana sadece kesintili geri iade olur dediler. Kendi hatalarını örtmek için insanları mağdur bırakıyorlar. Paranla rezil oluyorsun. Hatalı mal tutmak istemiyorum, ben sıfır mobilya alıyorsam ona göre kalitesi de olması lazım. Bozuk, kırık, boyanmış mobilya isteseydim ikinci ya da üçüncü elden alırdım. Peşin verdiğim paramı geri istiyorum. Kesintisiz çünkü Doğtaş'ın tarafından yapılmış bir hata. Ayıplı mal gönderip geri iadeyi sadece %30 kesinti ile kabul etmek terbiyesizlik. Bu paralar kolay kazanılmıyor. Yardımınıza ihtiyacım var.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Azize

Merhaba, şikayetime hiçbir çözüm bulunmadı. Kesintisiz iade etmek istiyorum. Sizin tarafınızdan gönderilen ayıplı malın ücretini benden kesemezsin. Çok büyük saygısızlık, her seferinde arıyorum ve bana sadece yeni parçaları sipariş etiklerini söylüyorlar. Koltuğu daha iki hafta bile kullanmadım ses çıkartıp sallanıyor. Ben artık gerçekten ne yapacağımı bilmiyorum. Böyle kalitesiz mobilya görmedim. Showroomda ve benim oturma odasında olan mobilyalarda dağlar kadar fark var. Keyfimden iade etmek istesem belki anlarım %30 kesinitiyi ama ayıplı gelen malda benim suçum yok. Geri iadeyi kesintisiz kabul etmezseniz Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizi.