Doğtaş’ta Kalite Ve Servis Sorunları: Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Doğtaş’tan satın aldığım birden fazla üründe uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşamama rağmen, ne ürünlerin arkasında durulmuş ne de servis süreci düzgün şekilde işletilmiştir. Teslimattan sonra kısa sürede ortaya çıkan çeşitli kusurlar, ayıplar ve kullanım hatasıyla açıklanamayacak problemler için defalarca kez çözüm aramama rağmen, firmanın yaklaşımı hem yetersiz hem de son derece mağduriyet yaratıcı olmuştur.

Ürünlerdeki sorunların boyutu ve çeşitliliği, aldığım ürünlerin kalitesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur. Buna rağmen sorunları gidermek yerine oyalayıcı, geciktirici ve tüketiciyi yıpratan bir süreçle karşı karşıya bırakıldım. Profesyonel bir markadan beklenen ilgi ve sorumluluk kesinlikle gösterilmemiştir.

Doğtaş’ın bu mağduriyeti artık görmezden gelmemesini ve ürünlerimdeki tüm kusur, ayıp ve sorunların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. PDF formatında hazırladığım detaylı metinde, tek tek bütün kusurları, servis süreçlerini ve yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı olarak açıkladım. Bu belgenin de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma tatmin edici ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.