to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta İkili Koltuğun Tesliminde Uzun Gecikme Ve Söz Verilen Kahve Makinesi Gelmedi
Doğtaş Exclusive İstanbul Metrocity AVM mağazasından tüm evim için mobilya aldım. Yeni evli bir çift olarak bütün evimizi bu mağazadan aldığımız ürünlerle kurmayı planlarken, verilen 6 haftalık teslim süresine rağmen bugün itibarıyla 12 haftayı doldurduk ve ürünlerim hala tam olarak teslim edilmedi. Özellikle 14.02.2026 tarihinde sipariş ettiğim ikili koltuk, 05.05.2026 tarihi olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve yeni evimde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Her hafta mağazayı aradığımda veya görüştüğümde bana sürekli “haftaya teslim edeceğiz” denildi ancak hiçbir söz tutulmadı. Ayrıca satış esnasında hediye vereceklerini söyledikleri kahve makinesi de bugüne kadar elime ulaşmadı. Bu kadar uzun gecikmeye ve sürekli ertelenen sözlere rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Evrak numaram 1502573255’tir. Yeni evli olmamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ikili koltuğumun ve vaat edilen kahve makinesinin acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Exclusive İstanbul Metrocity AVM’den tarafıma hediye edilen kahve makinesi, 14.02.2026 tarihinden bu yana hâlâ teslim edilmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve her sorduğumda net bir bilgi alamıyorum.
Mağazayla yaptığım görüşmelerde herhangi bir teslimat tarihi veremeyeceklerini, ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylüyorlar. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenme durumu beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hediye edilen kahve makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetin telafisi için ek bir ürün veya uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben marka içinde sorunu çözmek için haftalardır bekliyorum. Kendi şikayet hattınıza ulaştım 2 hafta önce ancak kimse bir aksiyon almadı, sürekli olarak "haftaya teslim edilecek" sorunu çözmek için teslimatı hızlandırmak için çalışıyoruz" gibi hazır yanıtlar alıyorum. Problemimi Şikayetvar a yazdığımda beni arayarak iletişime geçtiniz. Bu da müşterilerinizi ne kadar önemsemediğinizi sadece olayların duyulmaması için çabaladığınızı açıkça gösteriyor. Evleneli 3 hafta oldu mobilyam eksik bir şekilde evimde oturuyorum. Bunun için kuru bir özürün yetmeyeceğinden emin olabilirsiniz.
Hala hediye edilen kahve makinesi teslim edilmedi, firmanın müşteri hizmetlerine yaptığım bildirimlere hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor.
