Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'ta Giderilemeyen Problem

Doğtaş'ta Giderilemeyen Problem
Doğtaş'ta Giderilemeyen Problem
+2
profile
17 Mart 2023 13:19
5.909

Merhabalar Doğtaş aldığım olduğum Likya oturma grubu 2022 yılı mayıs ayında ürünü teslim aldık. Ürünümüz geldi ve kullanmaya başladıktan sonra 3'lü koltukta oturup kaldıkça ses şikayeti olmaya başladı ve zaman ile rahatsız edecek şekilde çoğaldı ve servis talebinde bulunda ve 15 gün içerinde servis gelerek kontrol ettiler ve araya fitil dedikleri siyah renkli bir lastik koydular ve ses bir müddet kesildi, tekrar geldi. Daha sonrasında 2 koltuğun altında orta kısmında gelen demir bir destek ayağı kırıldı servis tekrar servis talep ettim 10 gün sonra aradılar 30 dakika kadar geliyoruz evde misiniz, evde değilim 2 saat sonra evde olacağım dedim tamam daha sonra geliriz dediler. Ondan sonra ne arayan var ne de soran tekra Doğtaş aradım servis talebime arkadaşlar gelmedi ne zaman gelecekleri sordum ve aldığım cevap şehir dışında olduğunuz için servis talebinizi talepsiz olarak kapattıklarını belirttiler ve bu şekilde yalan söylemeleri beni gerçekten üzdü ve randevulaşmak için 2 ya da 3 gün önceden ararsınız servisimiz şu tarihte gelecektir. Evde olunuz diyerek karşılıklı diyalog ile çözülebilecek bir durumdu ve 1 hafta sonra servis geldi. Kırılan ayağı aldı. Kaynak yapıp tekrar getirdi. Aradan kısa bir süre geçtikten sonra 2 koltukta gıcırtı ses gelmeye başladı. Tekrar servis geldi. Olacak problem bir türlü giderilemiyor ne yapacağız diye sorduğumda teknik personel çağıracaksın gelip tekrar bakacağız dedi, o zaman anladık ki bu problem giderilemeyecek...
Aradan 4 hafta geçtikten sonra 3'lü tekrar gıcırdamaya başladı. Tekrar servis talebinde bulundum servis geldi. Baktı tekrar koltuğun altını söktüler vb. İşleri yaptılar gelen teknik personeli ben bir yetkililer ile görüşeceğim değişim talebinde bulunalım dedi ve 3 gün sonra beni aradılar ve ürünlerinizi yenisi ile değiştireceğiz dediler.
Yaklaşık 3 ay sonra yeni ürünler geldi...
Yeni gelen ürünler ile kendi sipariş vermiş olduğumuz döşeme renklerinde fark vardı sebebi sorduğumda aynı renklerin tutmayacağı farklı renk kazanlarında yapıldığını söylediler. Yeni gelen koltuk takımını döşemeleri deforme olmuş, tiftik tiftik gibi ve elinizi sürdüğünüzde talaş tozu taneleri gibi toz şeklinde gözle gözükmeyecek ancak elinizi sürtünce gelen taneleri fark ettik, ve üzerinde bazı yerler siyah lekeler mevut, montaj ayakları farklı eskisinde olan sarı metal şeklinde desen yoktu 3'lüde var 2'lide yoktu ve 2'li koltukta tekrar ses geliyor.
Doğtaş'dan bir daha ürün almayı bırakın önünden dahi geçmeyeceğim

17 Mart 2023 13:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)
22 Mart 2023 16:42

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Muhammed
Muhammed
28 Mart 2023 17:08

Doğtaş teknik servisi geldi inceleme yaptılar berjerler oturduğum zaman yırtılma sesi gibi ses geliyor teknik personel ben ses duymuyorum pantolonundan gelen ses dedi bana bende çıplak oturayım öyle bir dinle dedim, ben bu sesi video çeksemde çıkmaz diye çekmedi her bir sıkıntıya sorduğum sorulara seviyesiz ve biliçsinçsiz ve gereksiz cevaplar veriyor. Konusunun hiç hakimi değil zaten kendisi de itiraf ediyor benim asıl mesleğim yıllarca garsonluk yapmış arkadaş Koltuk kenarlarında potluk var gösteriyorum olabilir diyor, koltuğun montaj ayakları zedeli montajı yapan kişi şarjlı matkap kenarları ile zede vermiş diyor niye zedeliyor dediğimde bilmem diyor Renk tonu, desen ve ürün farklılıkları var teknik personel olabilir yapacak bir şey yok farklı kazan'larda yapılmış bu nedenle olabilir diyor yeni getirdikleri ürün kumaşı tüylü ve tiftik tiftik olmuş benim talep etmiş olduğum ilk sipariş vermiş olduğum kumaş elinizi sürdüğünüzde kaymak gibi kayıyordu Doğtaş yeni gelen ürünle ilgili problemi çözmek yerine teknik elemanları bana sende çok pimpiriklisin diye kendi sevilerinde bir cevap veriyor Doğtaş Ben ürünümün ilk sipariş vermiş olduğum tonda ve kumaş tarafından sipariş verilmesini istiyorum.

Muhammed
Muhammed
28 Mart 2023 20:38
Doğtaş'ta Giderilemeyen Problem
+1

Yeni değişim yapılan ürün grubunda bulunan sıkıntıları video ve resimler ile anlatmaya çalıştım Doğtaş teknik personelinin bu sesin ve döşemenin farklı ve tiftik olmasını normal olduğunu söylüyor berjerden gelen sesi duymadığını söylüyor oturup kaldıkça pantolonun sesi olduğu söylüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Calista Oturma Grubu Kalitesiz Ve Ücretli Servis Talebi

profile
31 Aralık 2025 08:43
1.053
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Calista Oturma Grubu Kalitesiz Ve Ücretli Servis Talebi
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Calista Oturma Grubu Kalitesiz Ve Ücretli Servis Talebi
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Calista Oturma Grubu Kalitesiz Ve Ücretli Servis Talebi
garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-calista-oturma-grubu-kalitesiz-ve-ucretli-servis-talebi-3.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Brita Koltuk Takımı Sorunları Ve Uzun Süren Servis Gecikmesi Sonrası Değişim Talebi

profile
03 Aralık 2025 21:00
794
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2025 20:36
535
Tüm Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru