Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Teslimatında Tekrar Eden Gecikme Ve Mağduriyet

06 Kasım 20:49
264

07.08.2025 tarihinde Doğtaş Y**** A*** Dayanıklı Tüketim Erzurum Şubesi’nden 3’lü koltuk, yemek masası ve sandalyeleri siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 18.09.2025 olarak belirtilmişti. Bugün 06.11.2025 olmasına rağmen ürünlerim yaklaşık 40 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ teslim edilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bugün yarın teslim edilecek diye geçiştirildi, en sonunda şirket içi bir aksaklık olduğu, stokta görünen ürünü teslim etmeyi planlarken problem yaşadıkları, ürünlerin bir kısmını ürettikleri ancak bir kısmını daha üretmedikleri ve ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı bilgisi verildi. Ödemeyi sipariş tarihinde peşin olarak yaptım ve herhangi bir ödeme sorunu yaşanmadı.

Aynı markadan daha önce de benzer bir teslimat gecikmesi yaşamıştım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 1502360477.

07 Kasım 09:38 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ahmet
08 Kasım 22:06

7.11.2025 tarihinde şubelerine tekrardan gittik, üstten ve çok kaba bir üslupla istersek verdiğimiz paradan %30 kesintili olarak siparişten vazgeçin gibi bir yanıt aldık. Süreci takip ettiğini söyleyen Doğtaş'ın süreçten hiçbir haberi olmadığını düşünüyorum. 62000 TL ödemesini peşin olarak 7 Ağustosta yaptım ve 8 Kasım oldu hala sipariş yok ve ayrıca öğrendim ki 20 Ekimde sipariş fabrikaya iletilmiş. 7.08.2025 ile 20.10.2025 arasında benim paramla ne yapıldığını çok merak ediyorum. Bu firmaya güvenim tamamen kayboldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

Sedanur
11 Temmuz 2024 17:24
633
3
Sadık sonucu yetersiz buldu

Defalarca Ertelenen Teslimat Ve Belirsizlik Mağduriyetim

Sadık
05 Eylül 19:15
635
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Siparişim Sürekli Erteleniyor Teslimat Yapılmıyor

Aylin
19 Eylül 18:22
274

Murat
03 Nisan 2024 19:55
948
5
Baran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Baran
14 Mayıs 13:47
624
"Müşteri temsilcisi İnci hanıma teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri