Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Teslimat Tarihleri Sürekli Erteleniyor Çözüm Sunulmuyor

profile
06 Ekim 2025 15:56
432

24 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Küçükbakkalköy şubesinden yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 27.09.2025 belirtildi. Teslimat tarihi yaklaşınca mağazayı aradığımda, ürünlerin hala yapım aşamasında olduğu ve 04.10.2025’te teslim edileceği söylendi. Tabii ki daha önceki siparişlerimizde de bu sıkıntıyı yaşadığımız için süreç yaklaşınca tekrar aradığımda, ürünlerin hala hazır olmadığı bilgisini aldım. Kendilerine geçen hafta aradığımı ve teslim edileceğin söylediniz dediğimde bilgiyi veren arkadaş işten ayrıldı. Gibi saçma bir yanıt aldım. Şikayetim üzerine aciliyet bildirileceği ve ürünlerin en geç 8-10 Ekim arasında teslim edilmesi için ilgili yerlere mail atıldığı belirtildi. Sonrasında tarafıma “06.10 itibariyle sevke düşeceği” bilgisi iletildi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünlerimin hala hazır olmadığı ve yeni teslim tarihi olarak 17.10.2025 verildi.

Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece gerekli yerlere mail atılacağı belirtildi. Aynı problemi daha önceki siparişlerimde de yaşadım. Ödememi ilk gün alırken çok ilgili hemen hesap kitap yapılıyor fakat teslimat ve bilgilendirme konusunda ise son derece yetersiz, iş etiğinden uzak ve ilgisiz kalıyor. Her seferinde aynı cümleleri duyuyorum. Bir tek masamın yapılması bekleniyor. Kaç aydır ne biçim bir şeydir bu.

Ürünlerimin en geç bu hafta içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

13 Ekim 2025 13:30 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Nisan 2024 19:55
948

Doğtaş'tan Teslimat Krizi: Sözler Tutulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor!

profile
27 Haziran 2025 14:37
383
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Ertelenen Teslimat Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
08 Temmuz 2025 18:00
921
Defalarca Ertelenen Teslimat Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Aralık 2023 20:51
842
"Müşteri temsilcisi İlyada hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ediyoruz. Sorunumuzu çözmek için elinden geleni yapmıştır"
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru