Doğtaş North Genç Odası Gardırop Raf Kırığı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız North Genç Odası takımındaki 3 kapaklı gardırobun raf bölümünde, birleşim yerinde kendiliğinden bir kırık/hasar oluştu. Bu durumu yaklaşık 2 hafta önce fark ettik ve yetkili servis üzerinden şikayet açtık.

Bugün gelen Doğtaş yetkili servisi, hasarın tüketici kaynaklı olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve işlemin yalnızca ücret karşılığında yapılabileceğini söyledi. Ben ise bu kırığın herhangi bir darbe almadan, kendi kendine oluştuğunu, büyük ihtimalle montaj veya üretim kaynaklı olabileceğini belirttim. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ifade edildi.

North Genç Odası gardırobun ilgili raf parçasının, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu kırık nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.