to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağazasında Fatura Hatası Nedeniyle Haksız Borçlandırma
26.11.2024 tarihinde Antalya Sarısu Doğtaş mağazasından kredi kartı ile 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Ödememi eksiksiz ve tam olarak yaptım. Ancak fatura talep ettiğimde, ürünün 2 adet yerine 1 adet olarak kesildiğini öğrendim. Bu hata tamamen mağazanın işleminden kaynaklanmasına rağmen, sanki eksik ödeme yapmışım gibi tarafıma borç çıkarılmaya çalışılmaktadır.
Mağazaya durumu ilettiğimde, faturanın yanlış kesilmesinin kendi hataları olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, aksine müşteri olarak ben mağdur edilmekteyim. Hem ödediğim tutar tam olmasına rağmen yeniden borç çıkarılmaya çalışılması, hem de bu hatanın düzeltilmesi için aktif bir adım atılmaması, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır ve benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili sipariş, fatura ve pos slipi bilgilerim mevcuttur, yetkili birim isterse paylaşabilirim.
Doğtaş yetkililerinden, yanlış kesilen faturanın derhal düzeltilmesini, sisteme yansıtılan haksız borçlandırma girişiminin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm platformlarda dile getireceğimi bildiriyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, İletişime geçildi, istenen belgeleri gönderdim fakat geri dönüş olmadı.
Hala geri dönüş yapılmadı. Yasal süreçleri başlattım.
26.11.2024'te Antalya Sarısu Doğtaş mağazasından iki adet 3’lü koltuk aldım, ödeme tam yapıldı. Fatura hatalı olarak tek koltuk kesildi ve mağaza bu hatayı düzeltmedi, hiçbir adım atılmadı. Yanlış fatura nedeniyle haksız borçlandırma girişimi yapıldı ve ben değişim talep ediyorum ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
