to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Doğtaş koltuk takımı değişim kararı verdiler, farklı bir koltuk takımı tercih ettik. Aylardır gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, her aradığımda farklı farklı cevaplar veriliyor: Parça bekleniyor, ürünler servise ulaşmadı, üçlü koltuğun teki gelmedi gibi sürekli farklı cevaplar alıyorum. Her aradığımda 'Kayıt açtık, biz sizi arayacağız' diyorlar ama ne arayan bir yetkili var ne de muhatap olabileceğim biri bulunuyor. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan daha önce aldığım Vita koltuk takımında yaşadığım sıkıntı sonrası değişim kararı verildi ve ben de yeni ürün olarak Bend koltuk takımını seçtim. Ancak 01.10.2025 tarihinden beri bu yeni koltuk takımının teslim edilmesini bekliyorum.
Aylardır müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece koltuk takımımın üretimden çıktığı ve teslimat beklediği söyleniyor. “Teslimat birimi sizi arayacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne teslimat biriminden ne de başka bir yetkiliden benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Net bir teslimat tarihi de verilmediği için sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
Bend koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Doğtaş tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
27.11.25 tarihinde sabah mesaj geldi bugün teslimatınız gerçekleşecek diye bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi sabah aradım mesaj geldi bir gün önce aranmadım dedim doğruluğunu teyit ettim akşam 17.00 de tekrar aradım gelmediler hala ne arayan var ne soran var izin günümü tüm gün sizi beklemekle geçti diye aranılacaksınız dendi buradaki telefona cevap veren arkadaşlar konuşmalarımız kayıt altında değil mi bu kurumun bir yetkilisi yok mu böyle bir mağduriyet olur mu koca firma 15 senedir Doğtaş Mobilya kullanıcısıyım ama bir daha alırmıyim bilmiyorum lütfen yetkili birisi dönüş yapsın yeter artık
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arıyorum koltuk takımınız parça bekleniyor diyor şaka gibi. Perşembe mesaj geldi ürününüz gün içinde teslim olacak diye gelmedi cuma müşteri hizmetlerini aradım bir yanlışlık olduğunu ürünlerin depo da tam olduğunu haftaya ürünün teslim olacağını söylediler. Her aradığımız da konuşmalarımız kayıt altında diyorsunuz ya bir dinleyin ya kim yalan söylüyor bugün arıyorum parça bekleniyor diyor ben kayıt açtım sizi tarafımızca aranılacaksınız deniliyor kimsenin aradığı yok aylardır mağdurum lütfen yetkili biri yok mu gerekenlerin yapılmasını istiyorum en kısa sürede
Bu firmada bir yetkili yok mu aylardır mağdurum arıyorum sizi çözüp ekipleri arıtacak 48 saat içinde söylüyorlar arıyorlar sizi çözüm ekiplerimiz aradı mı diye son 10 gün içinde en az 5 defa aradım ama bana bir kere bile dönüş olmadı hiç mi kayıtlarımız şikayetlerimiz gözükmüyor yok mu bu şirketin yetkili biri koca firma ya. Ya ben büyük bir firma olarak gördüğüm için yanıldım lütfen görsün biri artık
