Saç Ekimi Sonrası Revizyon Sözünün İhlali Ve İletişimsizlik

20 Aralık 2024 tarihinde B***** T***** Kliniği’nde saç ekimi yaptırdım ve operasyonun sonucundan kesinlikle memnun değilim. Elde edilen görüntü ve sonuç, hem estetik açıdan hem de beklenti açısından tam bir hayal kırıklığı oldu. Kliniğe durumu ilettiğimde, kendileri de sonucun başarısız olduğunu kabul ederek bana revizyon amaçlı yeniden ekim yapmayı önerdiler.

Ancak asıl problem, bu kabulden sonra başladı. Revizyon sözü verdikleri halde, uzun süredir ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden bana geri dönüş yapmıyorlar. Aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaştığımda ise sadece “Biz sizi arayacağız” şeklinde oyalayıcı mesajlar alıyor, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Kendi hatalarını kabul etmiş bir sağlık kurumunun hastasını bu kadar görmezden gelmesi ve adeta yok sayması, ne tıbbi etikle ne de ticari ahlakla bağdaşmıyor.

Operasyon öncesinde gösterilen ilgi ve alakanın, yalnızca ödeme alınana ve işlem başarısız sonuçlanana kadar olduğu çok net bir biçimde ortaya çıktı. Sonrasında ortada muhatap bulmakta zorlanıyorum ve verilen revizyon sözünün arkasında durulmuyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı yasal yollarla da aramayı düşünüyorum.

Saç ekimi düşünen kişilerin, olası bir sorun yaşadıklarında arkalarında durmayacak, iletişimi kesen ve hastasını bu şekilde yalnız bırakan bir klinikle karşılaşmamaları için bu durumu paylaşmak istiyorum. Beklentim, kliniğin verdiği sözü yerine getirerek profesyonel bir şekilde sorumluluk alması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.