to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos'ta Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, 14 Ağustos'ta geldiler. 5 yıl önce aldığım koltuğun orta ayağı kırıktı. Bana Koçaş'tan 150 TL'ye alabileceğim plastik ayağı 800 TL'ye satmaya çalıştılar. Koltuklarım çok pahalı ve her yeri ahşap malzeme, orijinali ile değiştirmelerini istedim. Fabrikaya sipariş geçeceklerini söylediler. 18 Eylül, yani bugün aradıklarında, koltuk ayağını takmaya gelen servis telefonda tekrar plastik ayak gönderdi. 'Fabrika böyle dedi' dediler. Asla kabul etmediğimi ilettim ve koltuktan çatırdama sesleri geldiğini, eğer kırılırsa Doğtaş'ın tamir işlemini karşılayacağını ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimi belirttim. Aldığıma çok pişmanım, ilk günden bu yana bir gün bile mutlu olmadım, bitmek bilmeyen sorunlarla mücadele ettim. Bir hafta içinde koltuk ayağımın orijinali takılmazsa sizi her yere şikayet edeceğim ve bugün itibarıyla sonsuza kadar sizinle uğraşacağım. Umarım 120-130 bin TL olan bu koltuğa daha fazla zarar gelmez. Hiçbir süreciniz doğru işlemiyor ve hiçbir aksiyonunuz yok.
95 gün sonunda Doğtaş üretimde dediği koltuk ayağının 3üncü kez plastik ayak takacak şekilde öneride bulundu. Şikayetçi olmak için ad soyad istediğimde servis adının c*** ç*** olduğunu öğrendim fakat bana telefonda hayırdır dedi. Koltuk ayağı için paramı aldınız, örnek olsun diye koltuk ayağımı aldınız, 95 günü aldınız ve parçalanmak üzere olan bir koltukla baş başayım bu 3 konu için ne aksiyona alacağınızı merakla bekliyorum.
Doğtaş koltuklarımızın ayağı kırıldı ve servis gelmesini istedik. Gelen servis plastik ayak getirmiş. Ahşap ayakları olan koltuğa plastik ayak takmak istemek nasıl bir şey anlamadık. Aynısından istediğimizi söyledik. Sipariş geçip üretileceğini söylediler ve 1 aya yakın süre bekledik. Bu sırada kolt...
Doğtaş dan teshir urunu olan bir mobilya takimi satin aldım. Satin alırken garantide olduğu söylendi. Ayak montajı yaptıktan sonra ilk oturmada arka ayağın birisi kırıldı. Ayakların plastik olması ve teshirde yıpranmış olması aklıma geldi. Bende önce mail sonra eşim aracılığıyla telefonla müşteri hi...
Doğtaş marka koltuk takımı aldık. Koltukta çökme meydana geldi. İlk olarak 19 Ocak'ta servis randevusu verildi. Ancak aranmadım ve kimse gelmedi. İkinci olarak, 16 Şubat'ta randevu verildi; yine aranmadık ve ben çalışıyorum. İşten izin alıyorum, 'Kesin gelinecek mi?' diye müşteri hizmetlerini aradığ...
Doğtaş'tan memnun kalmadım. Sorunları çözme konusunda yeterli olmayan, sorun yaratan bir firma... Müşteri temsilcilerinin Tüketici Hakları'na şikayet etmemi önermeleri kabul edilemez bir tutum. Bana artık üretimde olmayan bir kumaşla kaplanmış koltuk satıldı ve şu anki koltuğumun kumaşı değiştirildi...
Yorumlar