to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Doğtaş firmasından Parvi model l koltuk satın aldım. 12 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişte, üretimin ocak ayı sonunda tamamlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra üretimin mart ayı başına sarkacağı söylendi ve 3 Mart’ta üretimin tamamlandığı tarafıma iletildi. Ancak aradan 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm halen sevk edilmedi ve teslim edilmedi.
Bu süreçte Doğtaş’ı birçok kez aradım, her seferinde farklı ve tutarsız bilgilerle oyalandım. En son 12 Mart tarihinde arandığımda, ürünün 3 Mart’ta üretiminin bittiği, 7–15 gün içinde sevk edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir sevkiyat, teslimat veya net bir tarih bilgisi verilmedi. 11 Şubat tarihinde açılan 8001245316 numaralı şikayet kaydım da sonuçlandırılmadan bekletilmektedir.
Sipariş sırasında belirtilen teslim süresine uyulmaması, sonrasında ise şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Planladığım kullanım süreci tamamen aksadı, alternatif çözümler üretmek zorunda kaldım ve firma adına ciddi bir güven kaybı oluştu.
Gecikmenin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, koltuğumun net ve kesin bir teslim tarihinin acilen tarafıma bildirilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini de bekliyorum.
Aksi halde, en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili birimlerin sürece ivedilikle müdahale ederek sorunu çözmesini rica ediyorum.
Görkem A****
Cep: 0505********79
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
6 Ağustos’ta Doğtaş Beylikdüzü Şubesi’nden Parvi model köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç ağustos sonunda teslim edileceği belirtildi. Ancak verilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Eylül başında bayiyi aradığımda, ürünün 8 Eylül’de fabrikadan çıkacağı ve bana da 10 Eylül gib...
Şikayet Konusu: Siparişi Teslim Etmeme ve Gecikme Sayın Doğtaş Yetkilileri, Yaklaşık bir buçuk ay önce tarafınıza vermiş olduğumuz mobilya siparişi, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Siparişin teslim süresiyle ilgili tarafımıza net bir bilgi verilmemiş, her aramamızda farkl...
2 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 264948417 sipariş numarası ile toplam 141.937,16 TL tutarında 16 parça ürün satın aldım. Aradan 64 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez firma ile iletişime geçtim. Her seferinde 15 parçanın hazır ol...
27.09.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Modoko şubesinden bir adet l koltuk satın aldım ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satın alma aşamasında belirtilen teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen koltuğu kullanamıyorum. Bu süreçte en az 3 kez Modoko şubesi ve Doğtaş yetki...
Yorumlar