Doğtaş Koltuğumun Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Tutarsız

Kasım ayında Doğtaş firmasından Parvi model l koltuk satın aldım. 12 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişte, üretimin ocak ayı sonunda tamamlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra üretimin mart ayı başına sarkacağı söylendi ve 3 Mart’ta üretimin tamamlandığı tarafıma iletildi. Ancak aradan 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm halen sevk edilmedi ve teslim edilmedi.

Bu süreçte Doğtaş’ı birçok kez aradım, her seferinde farklı ve tutarsız bilgilerle oyalandım. En son 12 Mart tarihinde arandığımda, ürünün 3 Mart’ta üretiminin bittiği, 7–15 gün içinde sevk edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir sevkiyat, teslimat veya net bir tarih bilgisi verilmedi. 11 Şubat tarihinde açılan 8001245316 numaralı şikayet kaydım da sonuçlandırılmadan bekletilmektedir.

Sipariş sırasında belirtilen teslim süresine uyulmaması, sonrasında ise şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Planladığım kullanım süreci tamamen aksadı, alternatif çözümler üretmek zorunda kaldım ve firma adına ciddi bir güven kaybı oluştu.

Gecikmenin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, koltuğumun net ve kesin bir teslim tarihinin acilen tarafıma bildirilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini de bekliyorum.

Aksi halde, en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili birimlerin sürece ivedilikle müdahale ederek sorunu çözmesini rica ediyorum.

Görkem A****
Cep: 0505********79