Doğtaş Costa Salonda Tekrarlayan Kumaş Sorunları Ve Geri Getirilmeyen Sandalyeler

Doğtaş’tan aldığım Costa salon takımında çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşamama rağmen, yaklaşık bir senedir sandalyelerim tarafıma teslim edilmiyor ve eşyalarım resmen mağduriyetime rağmen bekletiliyor.

Takımı aldıktan sonra ilk iki ay içinde koltuklarda yoğun pamuklanma oluştu. Eve servis gönderip tüy toplayıcıyla yüzeysel bir temizlik yaptılar; ancak yaklaşık iki ay sonra aynı sorun tekrar etti. Bu kez koltukların kumaşı evimde değiştirildi. Aradan yaklaşık 12 ay geçti ve yeni kumaşta da aynı pamuklanma problemi tekrar ortaya çıktı; koltukların görünümü ikinci kez bozuldu. Sonrasında sandalyelerimde de sorun yaşadım ve iki sandalyeyi alıp götürdüler, ancak üzerinden bir yıl geçmesine rağmen bu sandalyeler bana geri teslim edilmedi. Ayrıca berjerlerin ayakları uygunsuz olduğu için altına demirden pullar konuldu ve bu görüntü hem estetik açıdan rahatsız edici hem de yapılan işçilik açısından kabul edilemez durumdadır.

Tüm bu süreç boyunca yaklaşık bir buçuk senedir düzenli olarak arama yapıyor ve H**** Hanım ile görüşüyorum; buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve özellikle sandalyelerimin geri getirilmesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem salon takımım defalarca müdahale görerek ilk halinden uzaklaştı hem de ürünlerimin bir kısmı uzun süredir bende değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle alınan sandalyelerimin eksiksiz ve sağlam şekilde derhal geri teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca salon takımımda yaşanan tekrar eden kumaş sorunları ve berjer ayaklarındaki işçilik problemi için de kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.