to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Calista Oturma Grubunda Teslimat Sonrası Ciddi Kusurlar Ve Değişim Talebi
Doğtaş’ın Kurtköy/Pendik mağazasından peşin ödeme ile yaklaşık 95.000 TL bedelle Calista oturma grubu satın aldım. Ürün teslim edildiği ilk günden itibaren, oturma esnasında her iki üçlü kanepenin yaylarından ses geliyor; sırt minderleri ve kırlentlerde açılma ve yırtıklar bulunuyor. Ayrıca üçlü kanepelerin sağ ve sol oturma yerlerinin yükseklikleri birbirinden farklı ve hatalı yapılmış durumda.
Teslimden hemen sonra, 1–2 gün içinde servis talebinde bulunduk. Gelen Doğtaş yetkili servis görevlileri, yukarıda belirttiğim tüm sorunları yerinde görerek kabul etti; ancak buna rağmen iade veya değişim talebimizi reddettiler ve yalnızca tamir teklifinde bulundular. Sıfır olarak aldığım, henüz bir aylık bu ürünün üretim ve montaj hataları olduğu açıkça görülmesine rağmen tamir dayatmasını kabul etmiyorum.
Üründeki ayıpların teslimden hemen sonra tespit edilmesine rağmen, sorunun kalıcı ve güven verici şekilde çözülemeyeceğini düşündüğüm için Doğtaş’tan Calista oturma grubunun iadesini ya da kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yeni üretilen bir koltuk takımında bu kadar hata ve kusur olması normal değil. Eğer iade veya değişim olmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
