to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Ankara Gülpa şubesinden aldığım Lova yatak ve koltuk takımında yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında değişimi yapılacağı firma tarafından tespit edildi. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ değiştirilmedi. Bu hafta teslimat yapılacağı bildirildiği için işten izin alıp tüm gün evde bekledim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadan süreç iptal edilmiş. Kendi imkanlarımla ertesi gün bilgi alabildim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yeni bir şikayet numarası oluşturuldu ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı. Müşteri numaram: 17375990.
En kısa sürede ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Ankara Gülpa şubesinden aldığım Lova yatak ve koltuk takımında yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında değişimi yapılacağı firma tarafından tespit edildi. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ değiştirilmedi. Bu hafta teslimat yapılacağı bildirildiği için işten izin alıp tüm gün evde bekledim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadan süreç iptal edilmiş. Kendi imkanlarımla ertesi gün bilgi alabildim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yeni bir şikayet numarası oluşturuldu ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı. Müşteri numaram: 17375990.
En kısa sürede ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Gülpa Mobilya (Doğtaş) mağazasından aldığım koltuk takımı ve orta sehpa, teslimat sırasında hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Orta sehpa tüm zeminlerde topallıyor ve dengede durmuyor. Koltuk takımında ise yaslandığımızda sallanma problemi mevcut, ayakları ...
30/09/2024 tarihinde Ankara Doğtaş İstanbul Yolu şubesinden Lova marka çift kişilik yatak satın aldım (Fatura No: grs2024000000118). Yatağı aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra yan tarafında yaylarda göçme oluştu ve yana yattığınızda düşme riski ortaya çıktı. Ürünü 2 yıl garantili olarak, 7.232 TL Nakit ö...
05.05.2025 tarihinde Ankara Gülpa Doğtaş mağazasından aldığım Lumeris L koltuk tarafıma yanlış ve eksik teslim edildi. Ayrıca koltuğun kumaşında üretim hataları mevcut. Teslimat sırasında fark ettiğim bu sorunların giderilmesi için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis g...
11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Ankara Doğtaş Etimesgut şubesinden aldığım Toscana koltuk takımı teslim edildiğinde ürün ayıplı ve kusurluydu. Defalarca gelen teknik servis önce süngerlerini ve iskeletlerini değiştirdi, ancak sorunlar devam etti. Sonrasında tamamen ürün değişimine onay verildi ve değişim ürünlerinin siparişi 4 Haz...
Yorumlar