Robot Süpürge Tamirinde Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Roborock q7 Max Plus robot süpürgemi 11.05.2026 tarihinde Docfix servisine 116 249 69 63 kodu ile gönderdim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm tarafıma ulaştırıldı. Sistemleri de son derece yetersiz; robotun nerede olduğunu bile tam olarak söyleyemiyorlar.

Telefonla görüştüğümde anakartın yandığını, tamir edileceğini ve bayramdan önce ürünün teslim edileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ancak bayram bitti, üzerinden 2 hafta geçti, hâlâ ne kargo bilgisi var ne de net bir dönüş yapılıyor.

Acil olarak robot süpürgemin tamirinin tamamlanarak sağlam ve çalışır durumda tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün elime ulaştığında herhangi bir arıza veya sorunla karşılaşırsam, yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.