to read complaints and reviews, or file yours.Google TV Görüntüsü Kayboldu, Servisten Cevap Alınamıyor
Dijitsu 58 dg 22 000 Google TV model 58 inç televizyonumu yaklaşık 2 yıla yakın süre önce Esenler BİM mağazasından satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce TV izlerken bir anda görüntü gitti, ses kaldı. Şu anda televizyonu açtığımda önce kısa süreli bir görüntü geliyor, ardından yavaş yavaş görüntü tamamen kayboluyor, sadece ses kalıyor.
Yaşadığım arıza sonrası önce çağrı servisini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiklerini söylediler. Servisi aradığımda ise anlaşmalarının bittiğini belirttiler. Tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez “servise yönlendirdik, 5 gün içinde aranacaksınız” denildi, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Defalarca aramama rağmen somut bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Televizyonumu kısa sürede kullanabilir hale getirmek istiyorum. Ürünün arızasının en kısa zamanda giderilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mitat Bey; Televizyonunuzda yaşanan görüntü arızası ve servis yönlendirme süreciyle ilgili bildiriminiz takibe alınmıştır. Cihazınızın arıza tespiti ve yetkili servis organizasyonunun sağlanması amacıyla genel merkez yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
