to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Dijitsu Google TV'de Ekran Çizgileri Ve Servis Cevapsızlığı
02.09.2024 tarihinde BİM Market üzerinden aldığım Dijitsu Google TV, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan bir süre sonra ekranında yarıya kadar inen ince çizgiler oluştu. Yaklaşık 1 gün önce fark ettiğim bu problem sebebiyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün faturası mevcut ve 2 yıllık garanti süresinin dolmasına yaklaşık 7 ay daha var. Buna rağmen yetkili servisin sabit numarasını aradığımda telefona cevap veren kimse olmadı. Ardından Dijitsu’nun internet sitesi üzerinden hem durumu anlattığım bir mail hem de arızaya ilişkin görüntü gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti süresi devam eden televizyonumun arızasının acilen giderilmesini, mümkünse yerinde müdahale ile onarım yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Evde başka televizyonumuz olmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Selim Bey, 02.09.2024 tarihinde BİM Market üzerinden satın aldığınız Dijitsu Google TV’nin ekranında oluşan ince çizgileri ve yaşadığınız iletişim güçlüğünü bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Garanti süresi içinde olan ürününüzün bu şekilde çalışmaması ve servis ile iletişime geçememeniz, elbette ki mağduriyet yaratmaktadır. Şikayetiniz tarafımıza iletildi ve ilgili birimlerimiz konuyu inceledik. durumunuzu güncelleyerek, yerinde müdahale ya da ürün değişimi gibi seçenekleri değerlendirdiğimiz üzere ürün değişimi olarak sonuçlanmıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değişim bir üst model ile yapıldı sadece süreç biraz uzadı o da yeni cihaz ellerinde olmadığı için beklendi denildi yine de sorunum giderildi teşekkürler ederim ilginize