to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu
Ürünü Denizli Değirmenönü BİM şubesinden 2024 yılının Ekim ayı içerisinde aldım. 15/10/2024 tarihi itibari ile kurulumu servisi olan Akgün Elektronik tarafından yapılarak garanti belgesi bu tarih itibari ile imzalandı. Garantisinin bitmesine daha 3 aylık bir süre olmasına rağmen ve garanti belgesinde bu belirtilmesine rağmen televizyonun fişi olmadığı için garanti içinde olmadığı belirtildi. Bu konuda gereken yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne ayıplı mal satımı ve garanti koşullarının uygulanmaması konusunda başvuruda bulunacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ivedilik ile istemekteyim.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ilgili birimimize iletilmiş olup, garanti süreciniz ve ilettiğiniz durum detaylı olarak incelenecektir. Gerekli değerlendirmelerin ardından tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılacak ve uygun çözümün sağlanması için gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İyi günler dilerim marka yetkililerimiz ile görüşme gerçekleştirdim, ürün için servis talebi oluşturdum ancak hala servisten gelip alan olmadı. Faturamı aldığım yerden tekrar temin etmem ve garanti belgem bulunmasına rağmen servis işlemlerinde oluşan gecikmelerden dolayı servis gününden kayıp yaşamaya devam etmekteyim. Ürünümün bir an önce alınıp servis işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum ve 44gündür TV yok 3 hafta servisin gelip almasını bekledim bir o kadarda tamiratını garantisi ve faturası olmasına rağmen 20iş günü geçtiğinden dolayı ayıpsız misli ile değişim talep ettim kabul etmiyorlar 42ci günde ana kart sipariş ediliyor tamiri olmadığından dolayı bir daha bu firmanın ürününü ne alırım ne de aldırırım. Yasa gereği 20 iş günü tamir süresi aşılınca benim iade, tamir veya ayıpsız misli ile değişim seçme hakkımı kabul etmiyorlar. Size de çok geçmiş olsun.