to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Ve Cevapsız Servis Müşteriyi Mağdur Ediyor
7 Ocak 2026 tarihinde BİM Market Esenler Menderes Mahallesi şubesinden Dijitsu 55dg22000 4K Google TV satın aldım. Televizyonu aldıktan hemen sonra cihazda görüntü arızası oluştu. TV açılırken ekranda kablo temassızlığı varmış gibi gelgitler oluyor, ardından ekranda mavi, kırmızı ve yeşil ışıklar yanıp sönüyor.
Bu arıza üzerine hemen kayıt oluşturdum ve 20 Şubat tarihinde teknik servis eve gelerek bazı işlemler yaptı. Arızanın düzeldiğini, tekrar etmesi halinde haber vermemiz gerektiğini, bu durumda yeni bir ana kart sipariş edilip takılacağını söylediler. Ancak arıza 2 hafta içinde tekrar edince 5 Mart tarihinde yeniden arıza kaydı açtım. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 9 Mart’ta ben aradım, bu kez bana anakartın sipariş verildiği ve geldiğinde takılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ses çıkmadı, teknik servisten de hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bunun üzerine Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, sürecin hızlandırılacağı söylendi. Fakat bugün 7 Temmuz 2026 ve aradan yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir dönüş aldım ne de televizyonumun arızası giderildi.
Televizyonu arızalı bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Televizyonumun arızasının bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıtkı Bey; Esenler şubesinden aldığınız Dijitsu televizyonunuzun parça tedarik ve onarım sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyet merkezimizce öncelikli takibe alınmıştır. Cihazınızın kalıcı onarımı için bölge servisimiz ve parça birimimiz ivedilikle talimatlandırılmıştır. Teknik ekibimiz, net çözüm ve randevu planlaması için en geç 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
