Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Uzun Süreli Servis Ve Parça Gecikmesi

Merhaba 12.10.2025 tarihinde BİM'in herhangi bir mağazasından Dijitsu marka televizyon aldım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra televizyonda görüntü gidip sesin devam etmesi problemi yaşadım; bir gün sonra kendiliğinden düzeldi. İkinci ayında aynı sorunu bir kez daha yaşadım ve bundan kısa bir süre sonra iki kez daha bu hata tekrar etti. En sonunda görüntü tamamen gidip gelmediğinde Çorlu’da bulunan tek yıldız servisiyle iletişime geçtim. Gelip servis televizyonu alacak diye beklerken bu firma beni 1‑1,5 ay kadar oyaladı ve gelmedi. Sürekli aradığımda yoğunluktan bahsedildi bana. Her neyse, haftalar sonra geleceklerini söylediler; iş yerimden evime geçtim, beklemeye başladım. Geldiklerinde ise sadece kayıt oluşturup, gitti giderken LED arızası olduğunu, parça geldiğinde dönüş yapacaklarını dediler. 1 ay boyunca parçanın gelmesini beklemedim ya da beni öyle geçiştirdiler, bilemiyorum. 2,5 ay kadar bir mağduriyet yaşadım; en sonunda parça geldi diyerek bir cumartesi beni aradılar. Salı teslim edeceğiz diyerek alıp gittiler. Salı günü oldu, gelen giden yok; ben tekrar aradım, ne durumda diye. Artık aylar olmuş, çıldırma noktasına geldim. 4 taksite aldığım televizyonun taksiti bitti; 2,5‑3 aydır bu televizyonu bırakın, izlemeyi tuşuna basıp açamadım. Daha sonra aradığımda, markayla olan sözleşmesinin bittiğini, televizyonu iade edeceklerini söylediler. Onu hızlı bir şekilde atıp gittiler eve. Ben iyice sinirlendim; garantisi olan cihazın garantisinden yararlanamıyorum. Daha sonra Dijitsu müşteri hizmetleri ve fabrikaya kadar ulaşım sağladım; sürekli çok mağdur olduğumu, uzun süreli bir mağduriyet olduğunu söylediler, durdular.