to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Kanal Değiştirmede Yaprak Resminin Ekrana Gelmesi
Ürünüm Dijitsu dq 38000 modeli. Cihazı alalı 3 4 gün oldu. Her kanal değiştirdiğimde böyle renkli yaprak resmi çıkıyor ne yaptıysam kapatamadım. Bunu kapatmak istiyorum. Markanızdan acil yardım ve dönüş bekliyorum
Sayın Mustafa Bey ; Yaşadığınız durumla ilgili mağduriyet yaşamamanız adına yetkili servis ekiplerimiz adresinize birden fazla kez ziyaret gerçekleştirmiştir. Yapılan kontroller sonucunda cihazınızda herhangi bir arıza tespit edilmemiştir. İncelemeler doğrultusunda bahsettiğiniz durumun, televizyonun mevcut yazılım yapısından kaynaklanan normal bir çalışma özelliği olduğu belirlenmiştir. Bu nedenle teknik olarak bir arıza durumu söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. saygılarımızla, dijitsu müşteri hizmetleri
Ekrana gelen renkli yaprak resmi, Televizyonun tam manasıyla sinyal alamadığı zamanlarda sinyal yok ekranı görüntüsü ortaya çıkan bir ekran görüntüsü. Cihazınızın işlemcisi yavaş olduğu ve gelen sinyali işlemede geç kaldığı için, televizyon 1 saniyeliğine sinyal yokmuş gibi algılıyor ve sonra uydudan sinyali algılayınca kanala geçiyor. Benim sinyal seviyem ve sinyal kalitem %99 seviyelerinde. Kısaca yeni bir güncellemeyle o resmin kaldırılması siyah ekrana dönülmesi gerekmektedir. Bu durum cihazı iade etmeme sebebiyet verecektir. Başka bir çözümünüz varsa bana yardımcı olun aksi takdirde iade için işlem başlatacağım.
Ayrıca her kanal değiştirdiğimde kanal bilgi kısmında 1 saniyeliğine ses yok görüntü yok uyarısı veriyor ve eş zamanlı o yaprak resmi ekrana geliyor. Sorun tamamıyla sizin cihazınızın yavaş olması. Gelen sinyali geç işlemsinden sonra o resmin ekrana gelmesidir. Ayrıca ürünü aldığım mağazada aynı gün aynı seri 2 televizyon satıldı. Diğer alan kişiye ulaştım ekran videosu istedim maalesef onda da aynı durum söz konusu acil yardım.
23 haziranda Kilis'teki BİM şubesinden Dijitsu 65 dq38000 TV aldım. 1 2 gün sonra teknik servis kurulum için geldi TV kuruldu. TV de kanal geçişlerinde 2 saniyeliğine renkli yaprak resmi geliyor ve ekranda ses yok görüntü yok ibaresi çıkıyor ve gitmek istediğiniz kanala sizi yönlendiriyor. Bu durum her kanal değiştiğinde istisnasız devam ediyor. Kurulumu yapan teknik servise ise neden böyle oluyor dediğimde, bu cihaz en son sürüm cihaz ve yeni Google TV'lerde bu resim hep çıkmaktadır dedi. Bu durum içime sinmediği için araştırmaya karar verdim. Mağazalarda veya Youtube.com üzerinden yaptığım araştırmalarda bu duruma hiç rastlamadım. Müşteri hizmetlerine bu durumu video ve resimlerle ispat etsem de, cihazlarının yazılımlarının bu şekilde olduğunu kendilerinin bir şey yapamayacağını bildirdiler. Daha sonraki görüşmelerde ise farklı bir yazılım atmayı teklif ettiler ama yapmadılar. Eski sürüm cihazlardan ana kart değiştirmeyi bile teklif ettiler ama iadeyi kabul etmediler. Ne yaparsam yapayım nereye başvurursam vurayım iade olamayacağını bildirdiler. 23 Temmuz günü cihazın sistem güncellemesini kontrol ettiğimde ise yeni bir güncelleme gelerek yaşadığım sorun ortadan kalkmıştır. Kanal geçişleri normal halini almıştır. Dijitsu markası ve teknik ekibi o kadar acemi ki, göz önünde olan bir hatayı normalmiş gibi algılayıp size bunu zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar. Müşteri memnuniyetleri umurlarında değil. İkna ekinden arandım sanki babasının işletmesinden TV almışım gibi iade almıyoruz nereye başvurursanız vurun dediler. Dijitsu markasını alma aldırma. 1 ay boyunca dökmediğim dil kalmadı ama yardımcı olmadılar. Dijitsu pişmanlıktır.
